1. 中继线路

中继线是电信运营商提供的一种类似呼叫转移的业务，支持排队和导航菜单功能，可以回用于客服坐答席等需要。
你想申请对外使用哪个号码打进，就用哪个号码申请中继线，然后再申请足够的线路数，比如你说想要8个线，那中继线的费用就是*8的。每条线都要开中继线业务并指向同一个呼入号码。
排队方式有优先和话务均分式两种，部分运营商能做到你说的一起响，据我所知大部分只有前2种。优先的意思是，比如你说的8条线，它们是有一个固定顺序的，那么全空闲时来电肯定响1号，1号占线了才会响2号，12全占了才响3，以此类推。或者，23占的时候，1空闲了，还是1会响。反正最前一个空闲的线响铃，这就叫优先；话务均分或叫轮询式，不管占不占线，总是按顺序响铃，每一个新的呼入都向下一部话机转移，1打完就是2，2完了不管1占不占线都是3，到8再回1，要是转回来的时候这部电话还占线，就跳到它的下一部去。
如果线数比较少，接电话的人也少，可以考虑优先式；有较多的人工坐席接听，最好是使用第二种，也就是轮询式，它使每个话务员的工作量相当，不会有太累和太闲的话务员。