『壹』 为什么电视连到网络了却显示内网连接异常可不可以恢复出厂设置

解决方法：
1、电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界专面，重新设置连接家里属的WiFi信号试试。
2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。
3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。
4、也可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
5、以上问题排查后电视机仍然无法正常联网，则可能是电视机的网络模块故障、天线故障、内部电路或者主板及其他零部件故障等，需要联系电视机的售后服务进行全面检测和维修才能解决。

『贰』 网络机顶盒内网连接异常

内网连接异常主要的原因是：局域网内存在有设备的IP相同或IP段相同造成冲突。小版的冲突一般还不影权响上外网，但会降低网速。大的冲突就会完全断网。查找原因：1是不是你的局域网有桥接的路由器，有的话就要检查各台路由器的IP段，决不能存在IP段相同。2是多台设备上网，可能是设置了固定IP，存在IP相同造成冲突。其它的就是些网线接触不良、无线WiFi连接距离太远等，但一般情况下不会是这些原因。