❶ 【京东】亲爱的客户，很抱歉您的商品出现这样的问题。商品自收到之日起15天内如出现非人为性能故障，请

可以要求退货退款，这是消费这合法真当的权利，如果卖家不配合，可回以申请淘宝小二介入必答要时小二会采取强制措施强行退款给你，保护你的利益不受侵害。只要你是合理合法就不必担心害怕什么，淘宝从来都是比较照顾买家的，这也是很多卖家怕差评的一个因素。