① 家里供电故障。怎么报修

家庭住宅遇到停电，首先要拔掉大功率电器的电源插头，避免突然来电、电压不稳对电器设备控制板造成损坏；

然后，出门看看前后楼或邻居家是否有电，判断是一户停电（只有自己家停电）还是多户停电（整个小区停电）。

“

情况一：如果只有自己家停电

如果是自己一户停电，首先检查家中空气开关、漏电保护装置是否跳闸、家里线路是否出现短路或保险丝烧断等现象，如果只是因为住宅内部的电力故障问题而出现停电，需要自行解决。如果您没有十足的把握自己处理，您也可以联系小区电工帮忙处理哦！

若普通的空气开关跳闸，您只需将显示绿色开关的按键直接合上即可。

若带漏电保护的空开跳闸，需将空气开关旁突出的方形按钮按下（一般为蓝色），再把该空开合上即可。

如果是因为工作忙忘记缴电费，您可以通过关注“南方电网95598”微信公众号、支付宝等便捷方式进行缴费，然后通知95598或片区经理进行复电。

“

情况二：如果所在小区停电

如果所在小区停电，周边其它小区没有停电，用户可以与小区物业联系，核实小区电力设施是物业维护还是电力部门维护。

“

温馨提示：小区的电力设备管理方属小区物业管理的，如果出现故障导致停电，则需要由小区物业自行或委托有资质的施工单位进行维修；小区电力设施属供电部门维护的，由物业通知片区供电客户经理进行检修复电。

”

“

情况三：周边小区全部停电

如果周边几个小区都没有电，那就是电力设施发生故障了，这时候您可以拨打95598咨询抢修进度，也可登入南网95598信公众号进行故障报修。

您还可以记下所在片区供电客户经理的电话，找他们解决用电问题。

“

供电部门抢修服务承诺：故障停电后，城市地区供电抢修人员到达现场时间平均45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4小时，农村地区5小时

② 故障抢修为什么要这么长时间

造成电力设备故障抢修复电时间长的原因主要有以下方面：
1.设备故障分为公用设备故障、用户设备故障、外力破坏、自然灾害等等，各种不同故障原因查找故障点的时间也存在许多不确定因素。需要许多技术手段查明故障后才能处理；
2.不同设备故障处理时间要求也不一样，如：零部件故障抢修恢复时间很快，但是变压器、开关设备、线路杆塔故障处理时间一般会较长；
3.电缆故障，处理流程长，工序多：如涉及开挖工程、修复后的投运试验；
4.线径过长（停电范围广、台区多、客户数多），线路巡查时间长；
5.线路被盗：需报警取证，申请材料进行抢修；
6.外力破坏（如第三方挖断供电线路），需与责任人沟通理清责任关系，后再进行修复。
希望我们的回答对您有所帮助。