『壹』 淘宝店铺没流量怎么办

新手开店升钻是个漫长的过程，在这个过程中难免会有没有生意的时候，这个时候你该怎么做呢？笔者总结了几点建议。
1、如果没有生意空闲时每天坚持写帖20篇，回帖30篇。回帖和写帖能增加店铺的曝光率，同时也增加了自己店铺的浏览量！最好是发精华帖，那你的曝光率就甭提多高了，所有跟帖的人都知道你的存在，同时也为你的东东的成交率做了很好铺垫！每个跟我帖的朋友我都会一一回访，这也提高了成交的机率！不说不知道，我的很多买家都是跟我帖的朋友，你的帖子会链着你的橱窗宝贝就跟着展销出去了。那些看帖回帖的人就是你潜在的客户。
不一定亲自写贴，网上随便看上什么粘贴过来也可以。200字左右为宜。
2、把你的个人空间利用起来，那是很好的广告区，最好认真分门别类，展示你的品味，让进来的每个朋友都有所收货。文章要有感染力。最好设置打折优惠宝贝推广等分类。
3、宝贝名称一定要充分利用30个字。不要出现怪符号，比如=="*）@)&":^等,否则会影响顾客搜索你的宝贝。
4、把你的淘宝店铺地址始终放在快捷回复第一名，当顾客需要的时候，一秒钟发给她，让顾客感觉到你真的很专业、很快捷。还有常用语，热卖单品地址，运费说明等都放在快捷回复里。也包括招呼语，欢送语。
5、卖家交易完成后最关心什么？那当然是评价。买家也一样，所以都会认真写好评，不要轻易给买家差评。写完好评不是万事大吉，用心的店家还会写解释，再一次利用这个顾客浏览量最大的窗口，广告自己，你做到了吗？
6、有些人很忙，没有时间写帖，但是有时间写一句话吧？有个皇冠卖家在自己的空间里写下：凡在此回帖者，抵2元购物券，凡收藏我店铺者抵5元购物券。一下子被收藏十几万人次，在聚宝盆里搜索排名遥遥领先。很多卖家不注重聚宝盆里搜索排名，其实是忽略了一个广告机会。
7、很多淘友跟帖问橱窗位是什么？怎么用橱窗推荐？有什么好处？今天特地来解释一下。首先：橱窗推荐的宝贝是显示在淘宝宝贝搜索里的，不是显示在自己店里的！不要在店里再找了！其次：步骤：打开我的淘宝——出售中的宝贝——然后看每页宝贝下面都有橱窗推荐的字样，还有说明你有多少个橱窗位可用的，就可以把宝贝选中，然后选择橱窗推荐，就可以了。记着！要从快到期的宝贝开始选，这样才能排在搜索的前几页。并且每天有时间就及时更新，保持一直是快到期的宝贝被橱窗推荐。
8、设计名片在现实中广告自己。生活中的你，给买家邮寄宝贝，设计一张独具个性的名片，印上自己的联系方式和小店的地址，遇节日不忘祝福一声，在邮寄时不妨放一张进去。因为外观设计精美，买家自舍不得丢弃，如有机会，对方一定会将它展示给别人，这样，等于说是在帮你做宣传了。
9、每天在黄金时间段上传商品，每次几个，不要撒懒一次上几百个，那样你就漏掉了被搜索的大好时机。
10、把自己的店铺装修一下，简单的装修好比简妆出门，总比蓬头垢面、素面朝天来得亲切自然。尤其信誉不高的卖家，要把自己的商品打扮好，装修其实很简单.
11、还是关于装修，给自己的商品特别的标识或水印，认真打理，显得你是一个勤奋，认真，用心的店家，买家自然敬重并信任你。
12、每个节日要特价公告一番，让大家都能感受到你的节日气氛与经营热情，必要时为了人气旺，还要有勇气推出特价单品，甚至赠品，失小得大，不要放过这些好机会啊，同样的商品，几千几万人在做，为什么买你的呢？自然有买与不买的理由。节日快到了，快行动吧！
13、生意清淡时,不妨多研究研究淘宝旺旺的功能,会有新的发现:如何免费合理的给你成千上百的买家群发广告,群发你的上货信息优惠打折好消息呢？跟我学:去___“我的淘宝”——点左侧栏目中的“Alisoft网店版”——找“网店版首页”——“我的客户”——“客户管理”——“给选定的买家发消息”这个是可以群发给你跟你交易过的买家的，免费的。
坚持到底：开网店不能三天打鱼，两天筛网，今天想开网店，开了一个月，没人来买就不想干了，这是淘宝网店最禁忌的想法，靠的是坚持，靠的是对待客户的服务态度。
细节决定一切:有时候一个人要和7到10个客户聊天，你不能嫌烦，聊不过来可以先和客户说声：“稍等”再发个笑脸，这样客户会知道你在忙，如果你不搭理客户，而客户又着急，这样就算收到你货满意的，也会给你中差评，网络表情要多多运用，因为网络聊天，客户是看不到你的表情的，中国的语言就是这样，一句话可以有多个意思在里面，可以用很多表情来表示这句话，你要是聊天时，一个表情也不运用，那肯定就会让客户误解和猜疑！相信自己是最棒的，加油哟！！

『贰』 网店流量及其流量的构成是怎样的

对于“流量”这个词，不同的领域有不同的理解。在经济学中，流量是指一定时期内发生的某种经济变量变动的数值，它是在一定的时期内测度的，其大小有时间维度，例如反应社会产品和劳务的生产分配情况、国内生产总值、劳动者收入总额、投资总额、流动资金增加额等都是流量。在传统的商品销售领域，流量是指在规定期间内通过某一指定点的车辆或行人数量。在移动通信领域，流量是一个数字记录，记录一台手机终端上一个网页所耗的字节数，单位有B、KB、MB、GB。

在互联网领域流量通常说的是网站流量（Traffic），是指在一定时间内浏览网站地址的访问量，即网站的访问量。网站的访问量是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的页面数量等指标，常用的统计指标包括网站的独立用户数量（一般指IP）、总用户数量（含重复访问者）、页面浏览数量、每个用户的页面浏览数量、用户在网站的平均停留时间等。网站流量统计指标常用来对网站效果进行评价，主要指标包括：独立访问者数量（Uniquevisitors）、重复访问者数量（Repeatvisitors）、页面浏览数（PageViews）、每个访问者的页面浏览数（PageViewsperuser）、某些具体文件／页面的统计指标（如页面显示次数、文件下载次数等）。用户行为指标主要反映用户是如何来到网站的、在网站上停留了多长时间、访问了哪些页面等，主要的统计指标包括：用户在网站的停留时间、用户来源网站（也叫“引导网站”）、用户所使用的搜索引擎及其关键词、在不同时段的用户访问量情况等。流量是决定一个网站价值的因素，假如一个网站根本没有流量也就等于没人看，这样的网站就没有存在的意义。

关于网店的流量，本质上与网站的流量相同，但又有不同之处，它一般是指某个网店店铺或者某个商品的消费者访问人数。商家一般在完成了商品的上传和店铺装修后，就要考虑引入顾客，正式开始营业。很多商家有线下店铺的运营经验，其实网店和线下实体店铺在某些方面是相通的，线下实体店铺一般是在人流量比较大的“地理区域”（如学校、车站、步行街、社区、商厦等）建立店铺，通过地理位置的展现来获取顾客。线上店铺则是通过在人流量比较大的“视觉区域”（如淘宝首页、淘宝搜索、类目、淘画报等）建立商品和店铺的展示，同样是通过展现来获取顾客。在各商品销售平台中，流量通常可以分为站内流量与站外流量，站内流量和站外流量的区别在于：站内的流量一般是平台已经培育好的，客户本身就是有购买需求的，所以成交的概率高，即高质量流量；而站外的流量，不一定有明确的购买需求，所以成交的概率相对较低，流量质量不可控。站内流量分为店铺发布产品信息后就可获取的免费流量、需要店铺付费做广告获得的推广流量以及店铺内部及店铺的老客户直接访问的流量。在此，因为新商家还没有多少老客户资源，这部分的流量基数很少，流量主要来自免费流量和付费流量。

免费流量中的搜索流量和类目流量，店铺通过发布产品都可获取，且因为客户会通过搜索来找产品，说明消费者正是有需求的时候，所以从此渠道获得的流量转化率高。但商家能获得的搜索流量的高低，取决于店铺的经营数据（如人气、收藏量、价格、销量、信用等）和淘宝排序规则之间的匹配程度。在现实中，最大的流量入口应该是平台的搜索流量，所以电商模式也叫作搜索式购物，想让商品搜索排名靠前，就要了解平台搜索引擎的工作原理及影响因素。而活动平台的流量，商家要做的只能是在日常经营中打好基础，有活动机会时，做到及时报名，但最终能否获得参加活动平台资格不在可控制的范围内。

对于网店来讲流量是至关重要的，没有流量就意味着没有消费者浏览网店，也就不会产生交易。所以，流量是各类电子商务平台与商家店铺关注的重要对象。一般情况下平台网站流量的来源与入口是多种多样的，以淘宝平台为例，对网店商家来讲流量的来源入口主要包括站内搜索入口、推广入口、社区入口、媒体端入口等。

站内搜索入口主要是指淘宝首页、商城首页、一淘等，淘宝首页和商城首页的流量产生来自产品搜索、类目搜索、店铺搜索等，一淘主要是通过商品搜索与比较、比价等。

推广入口主要包括阿里妈妈、首焦、淘宝客、直通车、钻石展位等；淘宝客还包含搜索推广、店铺推广、商品推广、页面推广、频道推广等。

社区入口主要包括咨询类别、交流类别、站内其他渠道等。其中咨询类别还包含画报、试用中心等；交流类别包含社区、帮派、说说等；站内其他渠道包括我的淘宝、友情链接等。

媒体端入口主要包括淘宝天下、天下网商、卖家、微信、微淘、无线淘宝。

其中淘宝天下包含淘代码、子站资源等；无线淘宝包括淘宝终端、天猫终端、旺旺终端等，无线端的流量增大趋势非常明显。通过调查与分析发现，不管是淘宝、天猫平台的网店店铺，还是京东平台或者苏宁易购平台的网店店铺，其流量的来源主要由以下5个部分构成：

（1）自然流量：是指依靠买家搜索或者买家通过网页上的导航引导进入店铺的流量。这类流量需要商品符合各类平台的搜索规则，在搜索模型中获得较高分数。它引进的流量特点是质量较高，因为都是买家主动寻找，经过商品比较进入的，所以促成成交的概率也较大。这类流量是每个店铺都希望大量获取的，当然其获取也有一定的难度，需要一定的积累。

（2）付费流量：是指商家通过购买不同付费形式的广告产品，为店铺引进的流量。目前，淘宝平台上主要的付费推广方式有直通车、钻石展位、淘宝客、品牌广告等，苏宁易购等其他平台上也有相应的付费流量规则。其中，付费流量引入的多少视商家的运营预算等综合情况而定。就淘宝平台而言，大部分商家采用的付费流量一般是直通车、钻石展位、淘宝客等，其中直通车的流量比较精准，门槛低，费用可以由自己控制；淘宝客推广是一种低投入的工具，是按成交付费的，也可以算是基本没有成本投入，但淘宝客推广比较适合于有一定的销量与评价的商品；钻石展位是需要报名、培训，通过考试后才能投放的，是一种按展现位置收费的推广方式。展现位置主要是在淘宝首页、类目首页等。钻石展位对视觉设计的要求较高，并正被越来越多的商家所认可，钻石展位可以做消费人群定向和店铺定向，可以主动地把广告投放给潜在的目标客户。如果说直通车是布点，那么钻石展位就是铺面，商家可以自己通过客户需求分析，判断出目标客户具有哪些特征，哪些店铺的客户也同样是你的客户，然后通过定向，将广告展现在这些客户面前。

（3）免费活动流量：是指平台官方组织的各种免费促销活动、主题活动引进的流量。这类流量与自然流量一样，是不需要费用的，但是通常参加这类活动都需要提供一定的商品打折，有时候甚至是直接提供一定数量的免费赠送商品，所以对于商家来说还是有成本的。但是它的特点是通过少量的商品投入能引来巨大的流量，因为平台官方活动通常在网页上有较好的展示位。所以也是商家关注度非常高的引流方式，如淘金币。但是，官方活动通常对商品品质、页面展示和店铺综合能力有较高要求。新商家可以对其关注，在能力可控的情况下积极报名参加，但是不建议一味地只盯住这种引流方式。

（4）会员关系管理流量：是指通过商家对店铺会员做分层及二次营销，促使老客户再次访问店铺而产生的流量。维护一个老客户的成本远远低于引进一个新客户的成本，而且老客户在店铺产生的购买金额也通常会高于新客户，所以较大规模的店铺是非常重视会员关系管理的。新商家也应该从开始就注意服务，重视客户的积累和二次营销。

（5）其他流量：除以上几种主要的引流方式外的流量来源都归入其他流量。

例如，通过站外引进的流量、通过买家的宝贝管理后台引进的流量等。这类流量在一个店铺的流量结构中所占比例通常不会太大，但是不排除有部分运作较好的商家。