A. 处理故障的一般原则是什么

精华答案 微机故障处理的一般性原则和方法
近年来，随着计算机芯片集成规模的专迅速提高，制造工艺属水平的不断进步，生产成本的稳步下降，生产规模的不断扩大，个人电脑又称微型计算机走入了千家万户。计算机由娇贵的实验室设备，演变成为了普通家庭能够负担得起的家用电器。
然而毕竟与一般家电不同，计算机虽然不再是过去那种以小时计算无故障使用时间，无论使用和维护都需要专业人员的精密仪器。但是，作为一种高精度的数字运算和信息处理的数字电子设备，加上计算机内部各组件采用不同厂商生产的标准化模块，计算机故障还是比较容易发生。而正因为制作工艺的大幅提升，计算机故障往往不如它表面上看起来的那样严重，即使是具备一些简单的计算机使用和组装知识的普通用户也完全能够应付自如。故障处理的一般规则：
1、 面对故障现象不慌乱，保持头脑清醒，冷静的判断问题
2、 不过高的估计问题的复杂性，从软到硬，从最简单的情况入手
3、 仔细地考察故障发生前的系统变动，故障有90%的可能性是由最后这一次的软件或/和硬件变化引起
4、 细致地观察故障现象，并反复改变计算机的硬件或软件状况，并根据故障现象是否发生变化来判断故障位置