⑴ 现在银行里用的排队系统可以实现什么功能啊

如今银行业务不断发展，人们对于时间观念意识提高，银行办事排队时间越来越长。版为此银权行排队系统为了满足广大储户办理存取款业务，实现方便快捷排队的需求而设计的一套无纸化、网络化、智能化的信息系统。银行排队叫号系统的应用可以减少储户在银行营业厅排队办理业务时白白浪费的时间，极大地方便了银行存蓄用户，合理分化了排队人流。

排队叫号系统让等待不再漫长
目前工行、农行、建行、交行、市商业银行等众多银行都开始在部分营业大厅建设排队叫号机，人们在排队时间可以坐着看看报纸，比站在那里等半天舒服多了。排队叫号方式服务既方便，秩序又好，比排队省事，虽然现在大家已经习惯排队了，但是许多时候，“一米线”的设置并不能完全排除隐私泄露、密码被盗等不安全隐患。而且有时候，还会遇到插队的人。有了排队机就不会有这些混乱的情况发生，排队叫号系统起到了有效分流客户，提高工作效率。
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⑵ 智慧排队系统 智能排队叫号系统 有什么优点 技术方案

智慧排队系统,智能排队系统，智能叫号系统
智能排队叫号系统是利用电脑自动化的科学的管理功能代替人工排队的系统，很好地解决客户在服务机构办理业务时所遇到的拥挤、夹塞、混乱、个别人的插队而发生争吵及排错队等现象；不仅免除客户或患者站立之苦，客户也不用担心失去在队列中的位置，为客户和员工提供良好的等候环境和工作环境。本系统适用于电信局营业厅、银行营业厅、、工商办事大厅、税务办事大厅、财政营业厅、劳动局办事大厅、人事局办事大厅、社保中心办事大厅、政府一站式服务厅、民航、铁路、车站、驾校、保险、车辆管理所办事大厅、交通管理局营业厅、领事馆办事大厅、出入境办事大厅、海关办事大厅、卫生局办事大厅、技术监督局办事大厅、产品客户服务中心办事大厅,医院,等窗口服务性行业。
电脑智能排队管理系统是由本公司吸收了国外同类先进系统的优点，兼顾了国内用户的使用特点，自行设计与生产的新一代智能型排队管理系统。 它是以微电脑技术为基础的产品设计概念，是用智能的机器代替人排队。主要解决公众服务场所的客户排队问题，以便让以往等待的时间变得更有价值。
细心的您可能已经发现，在医院、在邮局、在车站、在银行、在超市等繁忙的公共场合，多少次我们可能在错误、错误的地点、排在了错误的位置，最后浪费了大量宝贵的时间。会使您的顾客烦燥不安，有时甚至会因为不堪长时间的等候而离去，这样就会导致您业务收入的减少。 那么如何让您的顾客感受到您对他的关心与尊重？如何让您的公司形象别具一格，让您的经营效益可观？ 安装使用本系统将满足您及您的顾客的需要！
1、为顾客提供了高效率的服务
当您来到营业厅后，排序系统将及时把您安排到最合适的窗口，如果您的前面已有顾客在办理业务，您可充分利用等待的时间来做其它的事，比如填写凭条或看书、看报，因为您无须顾虑自已是否可以顺利的办理业务，排队系统已为您安排好一切。为您创造了一个良好的等候环境、让您有愉快的等候心情、为您节省等候时间、保证您的资料的安全性。
2、让柜面人员能高效率的安排工作
柜面人员可随时从桌面操作器上得到顾客的信息，高效率地安排工作。同时，由于服务是个人化单一服务，避免了顾客围着柜台吵杂的现象，服务的准确性及迅速性必大大提高。这优化了工作环境、改善了工作情绪、提高了工作效率。
3、为管理人员提供高效率的管理监督
管理人员无须每时每刻关注前台的工作，系统帮您记录24小时工作情况，需要时可随时调阅，并根据信息灵活有效地调配工作，提高工作人员的使用率，节省开支，增加效益，同时也树立了良好的公司形象。
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⑶ 中行智能排队叫号系统如何设置界面

您好！

系统主程序
管理主程序可以实时监视系统的运行状态，系统可以自动地跟踪各个服务队列的状态，做到自动调整。同时通过与用户的其他系统集成使用户的服务系统形成一个完整的服务体系。可查看所有服务队列状态、外围设备连接状态、柜台工作状态等信息。通过内嵌的设置模块可对各个业务进行管理及设置（多任务、多队列管理），对使用部门及人员进行管理控制。同时提供异地维护和管理功能，操作人员可以远程对系统状态进行监控和管理；
业务管理
1. 业务的名称、队列的属性等；
2，定义每种业务开始和结束办理的时间，每天处理的最大业务数量，并能设置该业务是否暂停办理，并能实现上下午分开设置；
3. 票号的顺序可以是所有业务混排，也可以是每项业务单独排号，号码是由业务号和顺序号两部分组成；
4.特殊流程设置如优先级别，自动转移等；
5.系统能支持多窗口多业务处理方式，一个业务可以对应多个窗口，也可以设定一个窗口办理多种业务，能根据需要灵活定义优先级别，可按业务类型定义优先级也可通过中国工商网点业务系统提供的身份识别确定号码优先级；若有人需同时办理多种业务，系统在其办理完一种业务后自动将其转入另一业务队列中，一票到底，无需重新取号排队；
6.良好的接口与兼容能力，能够实时与中国邮政网点业务系统数据通讯，在顾客取号、营业员呼叫顾客以及相关功能操作的同时，都能及时将信息发送到中国邮政网点业务系统，既体现出系统的协调统一，又能够在中国邮政网点业务系统中形成完整的记录信息，为中国邮政网点业务系统提供重要基础数据；
使用机构及人员管理
1. 使用单位机构的编号、名称，人员的编号、名称；
2.部门办理的业务划分，业务人员办理业务的权限级别；
3. 可实时监测各服务窗口状态，服务窗口号、窗口服务人员姓名、工作状态、当前服务号码、已办理业务量，当前等候人数等；
4.支持员工密码登陆；
5. 系统支持可以按员工岗位和柜台岗位分配业务；
设备管理
1. 各个硬件组成部分的地址设定；
2.支持多台取号机同时取号、支持不同楼层间取号呼叫、支持多种语音同时呼叫、支持多种数据接口
3.排队信息实时保存，意外断电后可自动恢复数据；
4. 可以实现超时提醒的功能，办理业务超实时系统会发信息到指定手机，并在主机上显示超时；
5.提供系统多种接口，可以支持磁卡、IC卡、支持等离子、背投电视、全彩色LED显示屏，系统操作更改都很方便；
取号程序
供顾客拿取号票。动感界面，特色设计，可支持99种以上不同业务，可实现多级别菜单操作选项。号票内容可由用户自由维护和更改，号票上用户可自由设置是否打印单位徽标；同时取票界面及号票样式可根据客户要求做相应调整；取号系统的业务能根据后台系统的设置自动更新；根据使用方的要求定制其他功能；设置显示该业务的办理指南功能；
报表查询
提供按多种信息检索的应用平台，按不同权限对数据库进行操作，操作方便、数据搜索和浏览直观，通过员工、时间、业务种类、柜台等条件进行精确或模糊查询，并提供数据打印输出功能。
具有强大的报表统计功能,可以统计包括客户服务情况汇总表、客户服务数据输出表、客户流量情况汇总表、业务办理评价情况汇总表、业务办理情况汇总表、员工工作情况汇总表、员工工作评价情况汇总表。可生成日报表、月报表、年报表及按需要的时间段统计相应的报表和图表。
系统提供包括顾客到达时间，开始办理时间，结束办理时间，办理时间长度，等候时间长度，顾客办理业务名称，在哪个柜台办理，对柜台员工的评价，员工登陆情况，员工办理业务平均时间等更详细排队报表信息. 可以导出某一时段的明细表至EXCEL。通过系统的Web查询支持模块和Internet网，实现远程快速查询。
语音播放
根据客户需求可更改语音配置，如“顾客”改成“客户”等修改完后点磁盘图标进行存盘。左侧是音源文件库右边是配置后的叫号语音。
显示屏设置
支持窗口LED图文屏、综合显示屏滚动显示功能，显示内容、显示方式、显示字体、颜色、大小、对齐方式、显示内容自由设定；
您好！

系统主程序
管理主程序可以实时监视系统的运行状态，系统可以自动地跟踪各个服务队列的状态，做到自动调整。同时通过与用户的其他系统集成使用户的服务系统形成一个完整的服务体系。可查看所有服务队列状态、外围设备连接状态、柜台工作状态等信息。通过内嵌的设置模块可对各个业务进行管理及设置（多任务、多队列管理），对使用部门及人员进行管理控制。同时提供异地维护和管理功能，操作人员可以远程对系统状态进行监控和管理；
业务管理
1. 业务的名称、队列的属性等；
2，定义每种业务开始和结束办理的时间，每天处理的最大业务数量，并能设置该业务是否暂停办理，并能实现上下午分开设置；
3. 票号的顺序可以是所有业务混排，也可以是每项业务单独排号，号码是由业务号和顺序号两部分组成；
4.特殊流程设置如优先级别，自动转移等；
5.系统能支持多窗口多业务处理方式，一个业务可以对应多个窗口，也可以设定一个窗口办理多种业务，能根据需要灵活定义优先级别，可按业务类型定义优先级也可通过中国工商网点业务系统提供的身份识别确定号码优先级；若有人需同时办理多种业务，系统在其办理完一种业务后自动将其转入另一业务队列中，一票到底，无需重新取号排队；
6.良好的接口与兼容能力，能够实时与中国邮政网点业务系统数据通讯，在顾客取号、营业员呼叫顾客以及相关功能操作的同时，都能及时将信息发送到中国邮政网点业务系统，既体现出系统的协调统一，又能够在中国邮政网点业务系统中形成完整的记录信息，为中国邮政网点业务系统提供重要基础数据；
使用机构及人员管理
1. 使用单位机构的编号、名称，人员的编号、名称；
2.部门办理的业务划分，业务人员办理业务的权限级别；
3. 可实时监测各服务窗口状态，服务窗口号、窗口服务人员姓名、工作状态、当前服务号码、已办理业务量，当前等候人数等；
4.支持员工密码登陆；
5. 系统支持可以按员工岗位和柜台岗位分配业务；
设备管理
1. 各个硬件组成部分的地址设定；
2.支持多台取号机同时取号、支持不同楼层间取号呼叫、支持多种语音同时呼叫、支持多种数据接口
3.排队信息实时保存，意外断电后可自动恢复数据；
4. 可以实现超时提醒的功能，办理业务超实时系统会发信息到指定手机，并在主机上显示超时；
5.提供系统多种接口，可以支持磁卡、IC卡、支持等离子、背投电视、全彩色LED显示屏，系统操作更改都很方便；
取号程序
供顾客拿取号票。动感界面，特色设计，可支持99种以上不同业务，可实现多级别菜单操作选项。号票内容可由用户自由维护和更改，号票上用户可自由设置是否打印单位徽标；同时取票界面及号票样式可根据客户要求做相应调整；取号系统的业务能根据后台系统的设置自动更新；根据使用方的要求定制其他功能；设置显示该业务的办理指南功能；
报表查询
提供按多种信息检索的应用平台，按不同权限对数据库进行操作，操作方便、数据搜索和浏览直观，通过员工、时间、业务种类、柜台等条件进行精确或模糊查询，并提供数据打印输出功能。
具有强大的报表统计功能,可以统计包括客户服务情况汇总表、客户服务数据输出表、客户流量情况汇总表、业务办理评价情况汇总表、业务办理情况汇总表、员工工作情况汇总表、员工工作评价情况汇总表。可生成日报表、月报表、年报表及按需要的时间段统计相应的报表和图表。
系统提供包括顾客到达时间，开始办理时间，结束办理时间，办理时间长度，等候时间长度，顾客办理业务名称，在哪个柜台办理，对柜台员工的评价，员工登陆情况，员工办理业务平均时间等更详细排队报表信息. 可以导出某一时段的明细表至EXCEL。通过系统的Web查询支持模块和Internet网，实现远程快速查询。
语音播放
根据客户需求可更改语音配置，如“顾客”改成“客户”等修改完后点磁盘图标进行存盘。左侧是音源文件库右边是配置后的叫号语音。
显示屏设置
支持窗口LED图文屏、综合显示屏滚动显示功能，显示内容、显示方式、显示字体、颜色、大小、对齐方式、显示内容自由设定；

⑷ 排队叫号系统的基本介绍

1、操作系统系统软件适用于/Windows2000/windowsXP/操作系统，本项前端取号机推荐使用windowsXP。服务器端推荐Windows2003 Server。
2、数据库
前端取号机内置access数据库，后台联网统计使用大型关系型数据库SQL Server2000.同时还可根据中国邮政储蓄的要求，对接Oracle、Sybase等其它数据库。
3、应用软件
系统主程序、取号程序、语音播放程序、报表查询统计程序、数据上传程序、显示屏设置程序、窗口座席控制软件（虚拟呼叫程序）、虚拟综合屏程序。
ü 排队应用软件通过触摸驱动、打印驱动以及界面管理等模块实现触摸取号管理；
ü 排队应用软件通过数据库操作，实现排队号码的存储与管理；
ü 排队应用软件通过对串口的控制实现外围设备包括呼叫器、评价器以及LED显示屏的控制和管理；
ü 排队应用软件通过IP网络管理后台数据以及实现数据上传；
ü 排队应用软件通过语音驱动、语音控制模块实现语音呼叫管理；

⑸ 中国银行网点智能排队及预约管理系统主要功能都是什么

1、线上预约取号。目前已全面支持我行及非我行客户，通过我行微银行、网上银行、手机银行、缤纷生活、95566人工客服等各线上渠道，进行排队预约。
（1）线上预约：我行X级以上的客户可自动识别并提供N天内预约。
（2）远程取号：我行X等级以下客户及非我行客户可进行当天远程取号（如分行将预约起始客户等级设置为普通客户，则普通客户即可预约N天内号码，又可远程取号）。
（3）客户在办理线上预约及远程取号的同时，还可自动设置短信提醒，从而实现将客户在我行网点等待变为客户在家里等。
2、网点取号。
客户通过线上预约后，到达网点刷卡/折/身份证取号后，系统可立即自动识别其中我行客户等级（财富系统等级）。
以上内容供您参考，最新业务变动请以中行官网公布为准。
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