1. 电商私域流量运营有什么成功案例吗

必须提一下唯品会。

唯品会的注册用户超4亿，是国内第三大电商平台。除去基本的验证码、通知类短信外，其每月的活动促销类短信的发送量仍非常大，最主要的目的是唤醒沉睡客户（一段时间没有登陆的已注册用户）。

传统短信当然做不到对自有流量的运营。因为以前发送普通短信的效果不佳，用户收到短信后需要经过“退出短信--打开应用--进入活动”的步骤，非常容易造成客户流失，用户跳转的几率也很低。

于是，它创新性地升级智慧短信（这是一种基于短信通道，带logo、菜单的新型企业短信），并将其作为私域流量渠道，反复触达自有客户，成功将其打造为自己的私域流量池。

具体做法是，在短信下方加入了“特卖--今日上新、我的专属、购物车”、“限时优惠--周五半价、领券中心、限时秒杀”、“我的--联系客服、我的订单”作为菜单。同时，选择沉睡客户推送其所需品类的促销款，利用短信下方菜单的优惠券、活动等引流，使唯品会复购率大大提升，沉睡客户唤醒率超过50%。