1. 举例说明电子商务的四流

电子商务中的任何一笔交易，都包含着四种基本的“流”，即信息流、商流、资金流、物流。具体如下：1、 信息流： 既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转帐通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。2、商流：是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。3、资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转帐等过程。在电子商务下，以上的三种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。4、物流，作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息软件等。而对于大多数商品和服务来说物流仍要经由物理方式传输，但由于一系列机械化、自动化工具的应用，准确、及时的物流信息对物流过程的监控，将使物流的流动速度加快、准确率提高，能有效地减少库存，缩短生产周期。

在电子商务概念模型的建立过程中，强调信息流、商流、资金流和物流的整合。其中，信息流最为重要，它在一个更高的位置上实现对流通过程的监控。而物流则涉及到实际的业务操作，“送货，产品接收送货，产品接收”----物流是实现电子商务的重要环节和基本保证。

现代物流是实现电子商务的保障，是电子商务运作过程的重要组成部分。电子商务要分成三个步骤来完成，即订单、付款及递送，其中递送是非常关键的一环。通过互联网进行商业交易，毕竟是虚拟的经济过程，最终的资源配置还需要通过商品实体的转移来实现。只有通过物流配送，将商品或服务真正转移到消费者手中，商务活动才能结束，物流配送效率也就成为客户评价电子商务满意程度的重要指标。

2. 电子商务中的四“流”是哪四流

电子商务的“四流”，正确的定义为信息流、物流、资金流、服务流。

商品流专通除了涉属及信息流、物流、资金流三方面的关系之外，消费者最关切的问题是服务流，包括产品质量、资金安全、售后服务等，因此，只有服务流才是核心，消费者客观上需要“四流合一”的最佳服务。

四流合一理论： 在信息社会条件下，商品在生产、流通和消费的整个过程可以理解为四个流动特点：信息流、资金流、物流、服务流。而目前方兴未艾的网络销售虽然大大加快了信息流的传播，但却暴露了一个缺陷，顾客网购的商品没有真实的服务保障，物流配送时间滞后，买卖双方要通过邮政快递或物流公司负责实物的送达，而货款资金要通过支付宝支付，购买者支付了货款后，有关售后服务的问题，却无法获得有效、安全的保障。因此，实现信息流、物流、资金流、服务流四流合一的商业模式是未来必然的趋势，而能够实现这种模式需要对现行营销模式进行革命性的变革。

3. 简述电子商务中四流的概念

物流：主要是指商品与服务的配送与传输渠道。资金流：主要指资金的流转过程，包括版付款，转权账，结算，兑换等过程。商流：指商品和服务所有权的转移，它的标志是提货单，房产证等法律文书。信息流：既包括商品信息的提供，促销行销，技术支持，售后服务等内容，有包括商业贸易单证，还包括交易方的支付能力，支付信誉和中介信誉等。