1. 电子商务的文化素质和职业技能是什么

各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职工作。这是职业道德的一条主要规范。作为电子商务师，忠于职守就是要忠于电子商务师这个特定的工作岗位，自觉履行电子商务师的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。电子商务师要有强烈的事业心和责任感，坚持原则，注重社会主义精神文明建设，反对不良思想和作风。

2．兢兢业业、吃苦耐劳

电子商务师的工作性质决定了从业人员不仅要在理论上有一定的造诣，还要具有实干精神。能够脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨；能够围绕电子商务开展各项活动，招之即来，来之能干。在具体而紧张的工作中，能够不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。

3．谦虚谨慎、办事公道

电子商务师要谦虚谨慎、办事公道，对领导、对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。切忌因人而异，亲疏有别，更不能趋附权势。只有谦虚谨慎、公道正派的电子商务师，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。

4．遵纪守法、廉洁奉公

遵纪守法、廉洁奉公是电子商务师职业活动能够正常进行的重要保证。遵纪守法指的是电子商务师要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律、法规，遵守商业道德。廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是电子商务师应有的思想道德品质和行为准则。它要求电子商务师在职业活动中坚持原则，不利用职务之便或假借领导名义谋取私利，不搞你给我一点"好处"，我回报你一点"实惠"的所谓"等价交换"。要以国家、人民和本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所动，以自己的实际行动抵制和反对不正之风。
5．恪守信用、严守机密

电子商务师必须恪守信用，维护企业的商业信用，维护自己的个人信用。要遵守诺言，遵守时间；言必信，行必果。在商务活动中，电子商务人员应当严格按照合同办事。
电子商务师要根据自身分工的不同和形势发展的需要，掌握电子商务交易所需要的技能，如计算机技能、网络技能、网络营销技能、电子支付技能等。这些技能都必须随着电子商务技术的发展和自身工作的需要，在实践中不断地学习和提高。同时，电子商务师应掌握电子商务交易中的各种管理知识，将网络技术与商业管理结合起来，提高企业应用电子商务的能力，促进企业经济效益的提高

2. 什么叫电子商务啊

1.什么是电子商务
2.电子商务的产生和发展
3.电子商务究竟解决什么
4.电子商务的应用
5.电子商务整体解决方案
6.怎么开展电子商务
7.电子商务发展的三个步骤
8.电子商务的层次
9.电子商务安全问题
10.电子商务应用系统的构成
11.走向B to B三步曲

一.什么是电子商务？ 电子商务基础 1
电子商务基础 2

电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。
从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。
要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。

1、电子商务的模式
总的来说，正如大家所熟知的那样，电子商务可以分为企业(Business)对终端客户（Customer）的电子商务（即B2C）和企业对企业的电子商务（B2B）两种主要模式。
B2C

提起B2C，大家可能更为熟悉一些，它是从企业到终端客户（包括个人消费者和组织消费者）的业务模式。今天所谈的电子商务时代的B2C是通过电子化、信息化的手段，尤其是互联网技术把本企业或其它企业提供的产品和服务不经任何渠道，直接传递给消费者的新型商务模式。因为它与大众的日常生活密切相关，所以被人们首先认识和接受。

电子商务B2C模式的一种最为大家所熟悉的实现形式就是新兴的专门做电子商务的网站。现在，仿佛一夜之间，涌现出无数的这类公司，其中有网上商店、网上书屋、网上售票等等，甚至还有一些什么都做，什么都卖的电子商务网站，人们戏称为“千货公司”的。但无论怎样，这些新型模式企业的出现，使人们足不出户，通过因特网，就可以购买商品或享受咨讯服务。这无疑是时代的一大进步。在这些新涌现出来的互联网公司中，亚马逊公司可以说是最具代表性的一例。

亚马逊最初是一家通过互联网售卖图书的网上书店，就在几乎谁都没有搞清它的店面在哪里的时候，它在短短的两年间一举超过无数成名已久的百年老店而成为世界上最大的书店，其市值更是远远超过了售书业务的本身。通过亚马逊的WEB网站，用户在购书时可以享受到很大的便利，比如要在100万种书中查找一本书，传统的方法可能要跑上几个书店，花费很多的时间，但在亚马逊，用户可以通过检索功能，只需点击几下鼠标，不久就会有人把想要的书送到家里了。亚马逊另一个吸引人的方面是提供了很多的增值服务，包括提供了众多的书籍评论和介绍。而在传统销售方式下，这些增值服务会变得非常昂贵。在“成功”地将自己发展成超越传统书店的世界最大规模书店之后，今天亚马逊的业务已扩展到音像制品、软件、各类日用消费品等多个领域，成为美国、也是全世界最大的电子商务网站公司。但它的这个“成功”现在还是划引号的，人们质疑它在建立起自己的规模和客户群的同时，给投资人所留下的巨额亏损。

人们在反思亚马逊的亏损原因时意识到，也许不应该将建立起电子商务时代B2C的任务全都寄托于这些白手起家的网站上，传统行业自觉的互联网和电子商务革命也许会更经济，更实惠，也更必要，不至于给投资人、给股民带去那么多的压力和担忧。也许，只有当这两股力量都齐齐奔向同一个山顶时，这样的电子商务世界才更精彩，真正的电子商务时代也才会更快一些到来。

传统企业成功向互联网和电子商务转型最成功的例子是DELL，DELL一开始还只是一家通过电话直销电脑的公司，尽芤埠艹晒Γ

3. 移动电子商务目前存在的问题以及解决方案

移动电子商务电子
[摘要1本文首先介绍了移动电子商务的概念和优势,说明了移动电子商务所能提供的业务.在此基础上重点讨论
了促进移动电子商务发展的相关技术,并指出了目前存在的主要问题.
「关键词1因特网;移动电子商务;无线应用协议;蓝牙;通用分组无线业务
1引言
随着因特网的迅猛发展,基〕囚
特网的电子商秀to一.ommerce)已成为
种重要的商业运作方式.与此同
时.移动通信正在与当今发展最决的
互联网技大走向融合.移动互联网的
昌现不仅是对传统互联网和电信网的
增强及补充,而且在技术卜和应用上
都有了质的飞跃,它是对传统互联网
和传统电信网的次革命.目前,人
们逐渐意识到」融合移动通信技术的
毛子商务将具有更大的潜力,移动电
于商务的市场前景普遍被业内人十看
汗:摇预测,到2003年.超过107
的电子高务交易将通过移动通信设备
来完成;到2001年,全球将有10亿
移幼电话用户,到2004年,全球将
有10亿田特网月户.其巾5亿为移
幼闷特网月rti,到2005年.将有
25%的数据业务通过移动通信设备来
传输
2移动电子商务的概念
及其优势
电子商务是指使用日算机网络以
电子信息交换的方式进行余融交易的
一种商务方式它涵盖了一个交易过
程的所有阶段:营销,销售,采购,
支付,供货和客户服务移动电r商
务是指通过手机,PDA,掌上电脑等
手持移动终端从事的商务活动
与传统通过电脑(台式PC,笔记
本电脑)平台开展的电子商务相比,
拥有更为广泛的用户基础.目前,中
国互联网用户不到2300万,而于机
用户已超过1. 1亿,井具有数景众多
的PDA;据预测,到2005年,中国
手机用肖将达到3亿,远远地超过互
联网的8000万用户,因此它具有更
为1' fide的市场前景
移动电子商务不仅能提供因特网
的直接购物,还是种全新的悄焦与
促销渠道它全而支持移动因特网业
务,可实现电信,信息,媒体和娱乐
服务的电r支付.不仅如此,移动电
子商务不同于目前的销售方式,它能
完全根据消费者的个性化需求和自好
定制,用户随时随地都可使用这些服
务.设备的选择以及提供服务与信启
的方式完全由用户自己1-制.因特网
与移动技术的结合为服务提供商创造
了新的机会,使之能够根据客户的位
置和个性提供多样,侠捷的服务,并
能频繁的与客户进行交互,从而建立
和加强与客户的关系,并将提供服务
成本.表1列出了采用移动通信技犬
的JL个特.}5
通过移动电子商务,用户可随时
随地获取所需的服务,6L用.信F和
娱乐〔,他们可以在自己方便的时候,
使用智能电话或FDA〔个人数字助理)
查找,选择及购买高品和服务采购
可以即时宪成,商dl,决策N:Lf}4, 1*
一曰
6结论
A们认为在未来第二代移动网络
止叼应用叹务是一个细分市场,将存
兰大量个性化的移动多媒体服务.本
文对哆动多媒体各种可能的应用的发
吱前景进行了分析,讨论了灵活的收
费,友好的人狱接口,兼顾固定网使
书又惯,个性化的特色服务等关键 l司
题使月表格的形式,对1移动证
券,移动银行,移动购物等典型移J
应用所具有的通信服务特征和信息处
理服务特征进行了详细的分析.根据
移动应用业务分布式,个人化的特
点,网络中要使用很多网关,中问
件,代理,形成复杂的分布式系统,
给应用软件设计,服务质量的保障提
出了挑战.需要使用新的移动计算模
邢结构和技术,新的页面io言
XIITML就是其中的关键技术之一
参考文献
I I 1 MI, Universal Mobile TelI:}}i}yH瑰 1"l.r}n#}1 t}FtP7lYJ}!If#i}`} GPRS9'J}}I,'}3}}1}一
味一
}, I1}翰
_(5)}$}}fL.}`r}=}(MPS)w}syaf}7- k e 1=f}' 67}14%--, tq-一
薰淤洲 , t}9}}一
餐馆(6) }-1t:}$r1i}1} fr", }t. (3G)一
2Mbpe屯 '7`0e, +撇 f'}` YJ,' }创
量的话音,分组数据,多媒体业务和
多用户速率通信,这将彻底改变人们
的通信和生活方式一3G作为赛带移
-一一一一一一一一一一一一一一001 $8 8 y 3.}夏 7n 23
移动电子商务—电子商务的新趋势
幼通信.将手机变为集语音,图像,
数摺传玲等诸多应用成干一休为未夹
通性终端这将进一步侃进全方位的
哆劝毛少商务得以实现和广泛的开
哭.如实时视频lt故
4移动电子商务提供的
服务
曰踌双,移动通信伎入和其它技
长刃完善组合缔造了移动屯子商务,
任真正推动市场发展的却是多样的服
务舀前.移劝电子商务主要提供以
-FR务:
(11银行业务:移动电子商务使
月月能随时涟地在网卜安全地进行个
气['F务管理,进一步完善因特网银行
性系用自可以使用其移动终端核查
其f-i白.支付帐单,进行转帐以及接
a文带款通知等
口1交易:移动电子商务具有即
扮住,因此非常适用于股票等交易应
甲移劲没备可用J接收实时财务新
Y和信言,也可确认汀单并安全地在
线管理股票交易-
I3)订票:通过因特网预定机
票.车票或人场券已经发展成为一项
土姜业务.其规模还在继续扩人.囚
特网有助于方便核直票证的有无,并
进行购票和确认移动电子商务使用
止能在票价优惠或航班取消时立即得
到通知,也不支付票费或在旅行途巾
隆时更女航珑或车次_借助移力设
备用自可以浏监电影剪辑,阅读评
之.然后定IAn邻近电影院的电影票
141购物:借助移动电了商务,
甲自能够通过其移动通信没备进行网
二购物即兴购物会是一大增长点,
址订h!}鲜花,几物,食品或快餐等-
传统I'.物也可通过移动电子商务得到
改进气如,用肖可以使用"王线u
了f'1包'等具有安全支付功能的移动
没备.生商店里或自动售货机上进行
欢物
.5I11乐:移功电子商务将带来
一系列误乐服务用山不仅可以从他
们的移功设备收听音乐,还可以II
欢,卜载或支仁{特定的曲目,并目可
丈在网上与胡友们玩交互式游戏,还
=::s伐付费.并进行决速,'支全的
博采三和游哎
16 1 $'S} F} }7- (W irelees M,J 6,l )
f,疗产业的显著特点是每一秒种
对病人都非常关键_在这行业十分
适合厂移动电子商务的开展,在紧急
情况卜,救护车可以作为进行洽疗的
场所,而借助天线技术,救护车叫以
在移动的1I况F同f7疗,I】心和病人京
属建立决速,动态,实时的数据交
换,这对每一秒钟都很宝贵的紧急情
况夹说全关重要.在无线医疗的商业
模式中,病人,医生,保险公司ms可
以获益,也会愿意为i}S酬K务付费
这种服务是在时一司紧迫的情形下,向
专业医疗人员提供关键的医疗信息
由干医疗市场的空}1非常巨大,并且
提供这种服务的公祝为社会创造了价
值,同时,这项服务又非常容易扩展
到全国巧至世界,我们相信在这整个
流程中存在着巨大的商机_
(7)移动应用服务提供商
(MASP):一些行业需要经常派遣工
程师或1人到现场作业.在这此行业
中,移动MASP将会有巨大的应用个
间_MASP结合定位服务技术,短信
息服务,WAP技术,以及Call Cent-
技术,为用户提供及时的服务'提高
用自的工作效率
5移动电子商务的发展
框架
日前由干3G技术的投资成木非
常高,因此许多〕互营商选择先用有限
的投资升级到25G,提供史高的带
宽这些2. 5 G网络将会与3(;网络竞
价.在日本,山」二网络容景均问题非
常紧迫,因北3G在建设中会直接与
ZC产生竞争,在美国,整个无线市
场滞后于口本和欧洲,3C网络在
2004年之前不会出现,他们也,!止在
等待4G网络的曰现:这可以直接将
lP带动移动设备巾.然Ifu.在这个领
域现在很少有进展,这种情况看来还
要维持几年.表2对宋用3种天线网
络技术的t*况进行」比较随着基侣
设施的提升,更多的用户采用移动没
备来获取服务,推动移动设备制造商
推出更好显示,更快处理速度,更高
带宽容量,更长时1司电量储备的移动
设备设备的光进推动了服务类tN的
更加多样化,从而进步优化网络的
使用,网络可以进步升级
6移动电子商务发展面
临的挑战
当前,移动电子商务迅速发展的
同时还存在以下司题,需要引起我们
高度重视,并在实践中加以解决,从
而扫清移动电子商务发展中的障碍-
1)安全性是移动电子商务的关键
问题:相比干传统的电子商务模式.
移动电r商务的安全性更加薄弱,如
何保护用户的合法信m气帐户,密码
等)不受侵犯,是一项迫切需要解决
的问题.除此之外,目前巾国还六解
决好电子支付系统,商品配 i%系统等
表2 3种无线网络技术实施情况的比较
时间〔年)}2000}2000一2002}2002一2004
标准2G}}3G
基础网络码分多址(CDMA)
通用分组无线业务
(GPBS)
全球移动通信系统
(DMTS)I宽带CD-
MA, CDMA2000
设备特性
短信息服务数据
小屏幕
有限的处理功能
电池时间能支持3天
WML数据
更大的屏幕
更多的内存
电池容里达6夫
HTML
彩色
电池容量
'汾赞,1二迎三哥二」
支持的服务
短信息服务(SMS),
email,新闻,黄页,遥
测技术,订票,个人
信息管理,远程信息
处理,客户管理
个性化服务,音乐,
拍卖,购物,股票交
易,定位服务,内联
网接入,指引方向,
广告,医疗,电子帐
单,电子付薪,移动
应用服务提供商
(MA即)
任何时间,任何地
点,任何人的个性化
服务,影视,游戏大
文件传输,企业到企
业服务(B2B),替代
笔记本电脑,其它可
能的服务等
移动电子商务的
应用
少较多多
24 raara-2001年第8期
移二动IP技术
一一一一一一一一一一
慧潍咄统中的万维网的结构和性能
阿巡哑壁童迅遗翅益Performance inBroadband Wireless Systems
铁玲应明幼诸鸿文仁海交通大学门几海,200030)
I摘要]:宽带无线系统主要提洪宽带多媒体数据业务,
但是无线信道的窄带,高延时,高比特差错率等特性.
环境下的WEB服务器系统结构,引入一无线的
其中万维网共享信息的访问将成为无线系统的重要应用.
使得万维网数据访问的性能不能得到保证.本文给出无线
请求特性处理wEB内容的自适应策略;
WEB代理服务器.在代理服务器中,给出能很据无线信道和客户
Lgmr3Tl'LIT WEB内谷的目适应策略并且给出了能改善数据传偷性能并提供Q05的两种资源调度策略
实骏表明,使用代理结构,具文本的晌应时间得到改善,访问延时减少.
.仿真
I关键字1无线;代理服务器;自适应;调度
1引言 因特网和数字移动通信技太的发
展为移劝通信的发展创造了新的机
遇因特网}ylo最丰要数据业务是万
准网.万维网具有块速,便利访问大
量的信.}I的特点,这使得万维网用山
数急剧增加通过万维网来进行信P
,司将成为移动客白的重要应用.宽
半王线(A9络提(#的数据分组服务可以
更好地满足这一应用
CDMA2000和W一CDMA中高速
通道的理沦速率为2Mbps然而有效
的无线数据连接是很难实现的,其土
要原因是受物理和技术的限制.无线
信道的特征是窄带(CDMA无线数据
服务将能发送9.6一14.4bps的带
宽〕,高延迟,高比特差错率(10-2);
移动设备例如laptop计算机,便携
机,PDA和蜂窝电话的特点是比台式
电脑的资源更加有限,同时在硬件应
最,软件以及在连接特征卜与有线设
备有很人的不同.同时,HTTP协议
和万维网文本都是针对有足够的计算
功率.大的屏幕,高速的网络连接的
台式PC机设计的,所以,WEB文本
就很难住多样化的移动设备中使用
为适应无线信道和移动设备的多样
化,I ITCP和WEB文本设计必须进行
改讲
一一一一一鹅
妥金川题可以采取的方法是吸收传
统毛子商务的安全防范措施,井恨据
移劲毛子商务的特点,开发轻便高效
鱿安全协仪,如面向应用层的加密(如
毛二签名1和简化的IPSEC协议等
=)线信道资源短缺,质量较差:
与右线扫比.对无线频谱和功率的限
判使其带宽较小,r}l s.成木较高.同
扮分州交换的发展使得信道变为共
琴时延较友;连接可靠性轶低,超
只覆盖区叮务则拒绝接人所以服
务提哄音应优化网络带宽的使用,{司
才瑙丁网终容量,以提供更加可靠的
共务 31提吮面向用内的各种业务:就
丝前的应用情况又看,称动电f商务
的,甲更多的集中少抉取信息'订
黔,沙吸等个人应用,缺乏更多,更
具汲弓{力的应用.这无疑将制约移动
毛子音务的发展_
11移动终端的全汁:为了能够吸
引更多的人认事移动电子商务活动,
必钩提哄方便可靠和具备多种功能的
移动设备.基于W'AP的应用必须比
易于操作〔如电话那样);无线设备采
用W AP仪允许提高较小的成本〔这
使得设备的成本和实现复杂性较高
5)社会环境的制约:当前国内比
场机制还不规范.电子商务的商业运
作环境还不够完善.缺乏必要的信用
保障体系,从而影响了人们从事移动
电子商务的积极性.同时,国内企业
的信伦基础比较薄弱,人们的消费观
念还比较保守,这也在很大程度上限
制1'移动电Y'商务的发展.加上移动
甩子商务涉及到一系列行业(如移动
设备制造商,移动网络运营商和移动
服务提供商等)经济利希的分配和重
组,移动电子商务的发展将需要一定
时问的过渡时期
为Web客户机的传统电r商务将停步
不前,未来电子商务将同时支持这两
种电子商务运作方式.通过移动电子
商务人们可以更加快捷,方便地开展
各种商务活动,人大提.刽了工作效
率.尽管目前移动电子商务的升展还
存在很多1句题,但是相比与传统的电
子商务方式,移动电了裔务具有诸多
优势,得到了L界各国普遍重视,发
展和普及速度很决我们可以预见,
移动电子商务必将成为2I世纪电子
商务领域的主战场
7结束语
移动电子商务作为种新型的电
子商务方式,利用了移动无线网络的
优点,它是对传统电子商务的有益的
补充.当然,这并不意味着以PC作