1. 云计算的可信性、可靠性与安全性之间的区别。主要想知道云计算的可信性到底什么意思

有很多云计算服务提供商，他们按照提供的服务的层面不一样可以这样分，有底层即做基础架构的云计算服务提供商、有做中间层即平台的云计算服务提供商、还有做上层应用的服务提供商，他们之间有时也会互相提供云服务，这就是你们老师说的服务商之间，这些做云计算的服务提供商尤其是应用层的云计算服务提供商面对的是向终端用户提供云服务，这就是你们老师说的服务商与用户之间。这两个之间（服务商之间、服务商与用户之间）的可信是指，服务提供商可信是指：他向其他服务商或者用户提供的服务必须是可信的，而不是恶意的或者其他服务提供商或用户不需要的信息；用户可信是指用户采用正常的合法的方式访问服务提供商提供的服务，用户的行为不会对服务提供商本身造成破坏。

2. 如何理解云计算的高可靠性和高伸缩性

云计算是向终端用户提供信息服务的一种新的范式，具有超过传统IS/IT部署模型的明显优势。云计算是采用少数几个基本特性来定义的，即根据需求的自助、广泛的网络存取、资源共享、高度弹性，以及度量服务。云计算提供商提供了各种各样的服务模型，包括基础结构服务、平台服务、软件服务；云计算部署选项包括私人云、社区云、公共云、混合云。终端用户很自然地预期，通过云计算提供的服务至少具有与传统服务实施模型相同的服务可靠性与服务可用性。这本书分析了为了达到和传统部署同样的服务可靠性与服务可用性，基于云的应用部署的风险，以及通过云部署改进服务可靠性与可用性的机会。

3. 云技术的可靠和安全性

云应用可用性如何？软件即服务的可用性会改变应用生命周期管理的优先权吗？
任何系统在其可用时都是一样好。开发了一个要部署到云端的应用的时候，理解执行平台、云的间隔性很重要，应用出现故障就是缺点。你知道在云环境中部署和紧急修复需要花费多长时间吗？
开发流程每天都在执行，我们用一种有条理而又周到的态度例行公事一样进行部署修复。但是当云端系统令人费解的出现故障，会发生什么呢？
对于云计算，我们设计应用的方式主要是故障自动保护和工作可靠但性能下降的方法。系统在进行常规的运行操作时出现故障，应用架构师和设计师需要更多地关注检测并处理。
十方通采用最新“云计算”技术打造的“十方通供应链管理系统”，为加盟、直营连锁企业和独立店铺提供了一个方便快捷、即插即用的门店管理工具，并帮助建立与之相对应的网上门店，使网上交易和店内交易合二为一，结算方便。同时，在连锁企业各门店之间实现库存共享、快速调拨，提高货物周转效率。企业还可通过十方通电子商务平台获取大量供应商信息，并迅速扩展会员人数，对会员开展主动营销。
客户与系统的交互必须以一种途径处理，保存客户数据并能够尝试恢复用户输入。在现代这种基于云的应用中，像“哦，好像出错了!”或者“好吧，这可真令人尴尬。”这样的可爱的消息也不少见;用以告诉我们系统知道出现了问题正在解决中。
我们需要用技术在适当的地方向服务管理团队报告这些事件的诊断数据。我们第一次听到电力中断不应该是从早上的新闻或者是恼怒的客户的邮件。这必须成为架构和系统设计的一部分。
当然，云应用的关键在于我们从第三方那里合并进来的众多服务，第三方为我们提供应用，丰富了用户体验，节省了代码成本。只要有可能，在适当的地方获取这些发布者的服务水平协议就很重要，尤其是易变的服务接口。
软件即服务(SaaS)可能在没有任何预警的情况下发生改变，或者偶尔不可用。因此我们需要在架构中也构建SaaS检查。
任何软件系统偶尔都会出现故障，基于云的系统也不例外。我们不得不面对这项挑战的时候，检查、管理和补救都应该是一个反复排练的流程，能够冷静而有效地执行。要确保你的测试计划中构建了这项活动。
不过，许多企业首席信息官仍对云计算的可靠性和安全性存有疑虑。亚马逊S3服务断网6小时，这加剧了企业的担忧。咨询机构Gartner副总裁Daryl Plummer表示：“企业很难在短时间内大规模转向云计算。”他指出，企业高科技支出中的80%用于系统维护，而不是创新。
企业转向云计算的速度之慢也引起了业内的担忧。Google企业服务副总裁Dave Girouard表示：“这样下去市场将会枯竭。”他透露，当今有50万机构使用Google Apps，但是超过50%用户使用的是免费版。
企业正在探索能够使用云计算技术的新领域，例如人力资源管理等。Sanmina-SCI公司的Patel目在考虑使用云计算来进行考勤和费用报告。他同时非常关注亚马逊提供的网络服务。他表示：“从企业角度来说，很明显我们只能逐渐起步。我们将首先在低优先级工作中测试云计算平台的能力。”
首席信息官担忧的另一个问题在于云计算是否符合法律规范，包括《萨班斯法案》和《美国健康保险条例》等。欧洲一家云计算服务提供商ITricity此前未能使自己的服务满足这些法律或规定。