A. 八个电子商务的技术特征

1广告宣传

电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页(Home Page)和电子邮件(E-mail)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉且形象直观，而给顾客的信息量却最为丰富。

2咨询洽谈

电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组(News Group)和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(Whiteboard Conference)来交流实时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。

3网上订购

电子商务可借助Web中的邮件交互传送网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。

4网上支付

电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号实施支付。 在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更加可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。

5电子帐户

网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的手段。而电子帐户管理是其基本的组成部分。

信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证。如数字凭证、数字签名、加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性。

6服务传递

对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。

7意见征询

电子商务能十分方便地采用网页上的表单来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。

8交易管理

整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。
电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多样化的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。

B. 电子商务的八大趋势

1、将更加普及化
经济全球化是因为资本民主化、技术民主化和信息民主化导致的，而其速度如此之快的根本原因在于互联网发展的如此之快，它改变了一切，也将继续改变着一切!目前人们还把互联网当成一个工具使用，用以解决通讯问题和信息查询。试想，互联网可以大规模收集、存储人类的行为信息，这在一程度上有点像人的大脑。当互联网越来越像人的大脑的时候，互联网就会越来越聪明，逐步用逻辑思维的方式帮助用户解决问题，这就是互联网的发展趋势。
截至2012年6月，我国的网民规模5.38亿。预计2013年，我国的网民将突破6亿，网络普及率达到45%，提前完成《关于下一代互联网“十二五”发展建设意见》规定的网络普及率达到45%的建设目标。然而相较于欧美70-80%的网络普及率，还有着巨大的增长空间。因此毋庸置疑，更为普及的电子商务将是毫无悬念的第一大势所趋。
2、 商业交易成为网络的主流
虽然网络的发展起始于学术应用，爆发于个人应用，但未来最为蓬勃发展的还是商业交易的专业网络。据估计网络上的交易成本约等于传统营销成本的1/10，未来普及化后，这项成本比例还会降低。
3、 更垂直化、细分化
小而美的细分、垂直类网站将会不断出现，且每一个类别都将被提前布局及卡位、并被最符合行业需求的参与者所把控，“赢家通吃”的现象在互联网行业中将被强化。
比较购物网站是一种专业化的垂直搜索引擎，其主要功能是通过对海量信息的采集整理，向用户提供精准的商品、商家资讯，从而帮助他们在进行网上购物时省时、省钱又省心。同时，比较购物网为商家提供一个高效的网络营销平台，帮助商家以极低的推广成本获得大量针对性极高的目标用户。在欧美，比较购物已经成为消费者非常认同的一种购物方式，近几年来，E.W.Scripps公司以5.25亿美元收购Bizrate.com;ebay以6.2亿美元收购Shopping.com，GUS公司以4.85亿美元收购pricegrabber，这些收购都充分说明了比较购物网站已经逐渐成为一种高效低成本的主流网络营销推广渠道。在中国，比较购物却仍处在萌芽状态，这一情况有望在未来得到改善。
4、移动互联化
上网的入口将不再局限于PC端，移动互联将成为大势所趋，二维码、微博、微信群都将挑战PC端搜索引擎，成为用户口袋中的主要入口。移动互联网业务和应用包括移动环境下的网页浏览、文件下载、位置服务、在线游戏、视频浏览和下载等业务。随着

C. 电子商务链的8个环节是

商品与市场的准备、展示、沟通、谈判、签约、支付、配送、售后服务