A. 电大 电子商务对供应链管理产生哪些影响

电子商务对供应链管理产生的影响：
供应链管理是多层次、多目标的集成化管理,随着电子商务时代市场经济的深刻变化,供应链管理的管理容量和复杂程度都大大增加,信息技术的迅猛发展促成了电子商务的兴起,电子商务活动以及电子商务包含的一系列技术手段为供应链管理提供了强有力的技术支持。只有将系统管理技术、电子商务平台技术、供应链技术、决策支持系统等有机的结合起来,并贯穿应用于供应链管理的各个环节,才能实现供应链的科学管理。
(1)系统管理技术
所谓系统管理技术,是指用于供应链企业从市场研究、产品设计、加工制作、质量控制、物流、销售与用户服务等一系列活动的管理思想方法和技术的总和,体现在供应链企业的设计、管理、控制、评价和改善。对供应链企业的战略联盟进行管理是一项复杂而又系统的工作,它既需要先进的电子商务技术手段,又需要科学的管理方法。系统管理技术是实现集成供应链管理的科学方法,它从管理信息系统、决策支持系统、信息接口技术、计算机辅助设计与制造等多方面为企业提供了开发、利用信息资源和治理资源的方法和手段,为供应链上资源的总体优化和产品寿命周期的缩短提供了方法上的支持。
(2)电子商务平台技术
电子商务平台技术成为供应链管理的技术支撑。供应链上的企业都需要产品运动的信息,以便对产品进行接收、跟踪、分拣、存储等。随着供应链上信息数量的增加,信息交互的频繁,对信息进行精确、可靠及快速地采集变得越来越重要。而电子商务平台技术及相关标准正是为了降低信息交互成本、优化电子商务平台技术及信息处理自动化而产生的。这些技术包括DI代码、条码、EDI、应用标识符等。把以上几种技术集成起来,在供应链上建立一个高效的供应链集成管理系统,就能更好地确保产品有序地由供应商流向最终客户。
(3)供应链技术
供应链技术主要指快速反应、即时制配送、有效客户回应、不间断补货等技术。供应链技术能够使企业联系在一起,大面积地覆盖市场,建立起最大范围的供应链。企业通过网络联系,能够广泛地选择合作伙伴,得到更多的市场信息,使供应链更灵活地适应市场的变化。电子商务中供应链技术的应用,一方面可以理解为生产控制自动化向两端延伸,覆盖到企业间业务的无缝连接,从而形成企业间无边界的、开放式的增值链条。另一方面大大拓展了经济活动的范围,使供应链贯穿于整个生产经营活动的全过程。电子商务的供应链技术成为比以往更为有力的优化技术。
(4)决策支持系统
在电子商务时代,由于是最终用户在拉动供应链上信息流和物流,最终用户的具有不确定性,决策支持系统为解决不确定因素下的供应链管理提供了方法和途径,可以来用一系列的电子商务智能决策支持工具对不确定需求的决策支持。面对供应链中群体企业的集成化管理,决策支持系统演变为虚拟组织的群体决策系统,决策支持系统成了辅助不确定需求管理和群体决策的有效手段。

B. 如何实现电子商务与供应链协同管理

面对电子商务大潮,众多企业最关心的是如何通过电子商务解决企业的供应链管理问题。供应链是指从产品开发到售后服务过程中形成的各个环节纵向一体化网络,是对整个供应链的各参与组织或部门之间的物流、资金流和信息流进行计划、协调和控制等,其目的是通过优化提高所有相关过程的速度和确定性,使所有相关过程的净增加值最大化,并提高组织效率和效益。供应链管理是基于供应链网络上的各组织或部门具有一个共同的战略目标基础上的管理,它将整个供应链看成一个有机整体,体现了系统管理的思想。电子商务为供应链的协调提供了机遇,同时也使供应链的协同管理面临挑战,关于在供应链内建立协调合作关系,有两种观点:观点一认为,供应链各方以各种正式合同来保证合作,一旦合同拟定下来,各方只从自身利益出发以信任的方式开展合作;观点二认为,由于供应链各方存在一系列相互作用的关系,信任和合作的关系建立在时间的基础上,积极的相互作用加强了对方合作的信任。在实际情况中,上述两种观点各有偏颇,不可能设计出一种能够涵盖未来发生的所有偶然事件的合同。因此,彼此尚不信任的双方不得不靠建立信任关系,来解决合同内尚未涵盖的问题。在多数有效率的合作关系中,两种方案兼而有之。故应从两个方面来完善供应链的协同管理,一是从供应链的硬环境建设方面,一是从软约束方面,两方面相辅相成,共同实现供应链的协调运行。基于电子商务的供应链硬环境协同供应链协同管理的硬环境建设包括两方面,一是硬件基础设施的建设,一是供应链成员必须遵守的硬性合同、制度。由于这两方面都具有一旦建立就保持稳定或具有强制性、灵活性较差等特点,所以把两方面共同努力达到的供应链协调称之为供应链,即硬协同管理。硬协同是供应链最主要的协调管理工具,在供应链管理的初级阶段也是最有效工具,要想实现供应链的最优化目标,是必不可少的。硬件基础设施建设硬件基础设施建设主要是为供应链协调提供技术支持,保证供应链上信息流、物流和商流等畅通。供应链上各企业的基础设施必须跟上电子商务发展的步伐,能为供应链各阶段之间的同步行动创造条件。电子商务要求的基础设施首先就是网络设施,供应链上必须完善自己的网络基础设施,在企业内部建立起Intranet(企业内部网)和在企业之间建立外部网络(Extranet)。使内部供应链与外部供应链连成一个整体,只有这样,供应链上的信息才能同步传输,信息在出现的同时就能在供应链上得到共享。供应链上的生产和物流设施必须满足电子商务的需要,电子商务时代的运输更多的是趋向于第三方物流,那么传统供应链企业包揽一切运输任务的状况就得改变,许多不必要的物流设施完全可以省去。供应链上的各企业之间的设施不匹配会导致供应链不协调,必须进行优化。另外,供应链上企业的管理系统必须能满足供应链协调运营的需要,管理系统要能有效的把企业各功能模块集成起来。目前,供应链管理的工具很多,应用范围各不相同,应用最广的主要是两种系统,一是企业资源规划系统(ERP系统),一是客户关系管理系统(CRM系统)。两种系统基本涵盖了供应链的整个管理范围,能够满足电子商务环境下供应链管理的需要。ERP系统掌握了整个企业的原材料、订货、生产安排、成品库存及其他信息,跨越了企业职能之间的界限,涵盖财务、物流、生产、订单完成、人力资源和供应商管理等功能模块,这些模块相互关联,因而每一职能的使用者均能知道公司其他领域发生的情况。企业资源规划系统不仅仅纪录整个系统状况,同时还帮助企业实现自动化、提高效率、减少失误。此外,ERP系统的杰出之处在于实时提供广阔视野。CRM系统是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,具有收集、分析和利用各种关系获得客户信息的功能,从而帮助企业充分利用客户关系资源,扩展新的市场和业务渠道,提高客户满意度和企业盈利能力。CRM与业务流程紧密结合,加强了各个环节之间的联系,实现了业务流程的自动化,它一般由销售、市场营销、服务、电子商务和电话中心五个功能应用组件构成。合同制度的建立对供应链的协调起着关键作用的合同机制主要有以下几方面:信息共享机制供应链要通过联合预测与规划来实现协调,前提是必须要有共享信息,减少供应链上的波动,必须保证各阶段决策的基础数据如销售量、需求量和库存量等的一致性,制定一些合同与制度来要求各阶段都能把自己掌握的数据与其他阶段共享。许多企业认为,共享信息会泄漏自己的商业秘密,因而持消极态度,一旦信息共享的合同制度建立起来以后,这种行为就应该受到惩罚。利益分配机制供应链的协调运营提高了整条供应链的盈利能力,但是各阶段从这种协调中得到的利益是不均衡的,这就限制了一部分企业采取协调措施的积极性,把协调运营所增加的盈利在各阶段之间进行再分配,做到风险共担、利益共享。利益分配的比例只有通过强制的形式规定下来才能得到承认。由于很难区分各阶段在协调管理中所付成本的大小,因而比例的确定是一件困难的事,唯一的办法就是各阶段之间的相互妥协。冲突解决机制有效的冲突解决机制能够显著增强供应链的协调关系,任何供应链关系都难免会出现各种冲突,如果冲突解决得不能令人满意,就会使合作伙伴关系恶化。为了促进交流,管理者及合作成员之间应该经常定期举行例会,在矛盾转化为冲突之前付诸讨论,即便未能采取基本对策,也为矛盾的深入解决提供了一个基础。详尽的合同是有效解决争端的有效工具,通过签署合同,鼓励供应链成员协商解决计划外偶然事件的发生,以此增加彼此的信任。基于电子商务的供应链软约束协同供应链的软协同就是要在供应链成员之间建立一种信任的合作伙伴关系,各成员能够自觉地维护供应链的整体利益,这是精神、文化、理念上的融合,又称为“文化协同”。电子商务环境的虚拟性增加了供应链上相互信任的重要性,因为虚拟的供应链成员更容易做出短期的投机行为,从而破坏供应链的和谐关系。在建立信任的供应链文化中,管理者应该注重下列因素。合作中的弹性、信任与守信有助于供应链关系的成功。直接负责合作关系的管理者,以合作各方自身期望为依据,界定每一方的价值,这能增进合作关系。明晰各方行为结果的机制有助于避免冲突,解决纠纷。这种机制有助于避免某一方的投机行为,并能指出程序的缺陷,提高双方关系的价值。强势方公正对待弱势方。脆弱的合作伙伴关系越公正,供应链关系往往就越紧密。加强彼此之间的沟通了解。供应链成员应该主动让对方清楚自己的战略目标、价值趋向以及具体的管理措施,在此基础上,取得求同存异,达到协调的目的。奖励有利于供应链协调的行动。这是培养协同文化过程中有效的工具。供应链中的信任文化是要通过长期培养才能建立起来的,供应链管理者只有本着信用、公正、互利的方式设计和管理合作关系,才能在供应链内建立信任与合作的关系。

C. 电子商务与供应链管理的关系要点是什么

电子商务是未来企业提高国际竞争力和拓展市场的有效方式，同时，电子商务也为传统的供应链管理理论与方法带来了新的挑战。供应链管理与电子商务相互结合，产生了供应链管理领域新的研究热点——电子商务供应链管理（e-supply chain management，e-SCM）。e-SCM的核心是高效率地管理企业的信息，帮助企业创建一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流。 当前，供应链管理和电子商务结合的研究引起了国内外学者的关注，已有一些杂志和学术会议设立了相关的专题。这些研究大致可分为两类：一类是利用电子商务手段将供应链上的各种异构系统集成为一个整体，以提高业务流程效率，降低供应链的总成本。如ERP与CRM的集成，接口与标准、EDI的战略应用及其对伙伴商务关系、权力平衡等的影响、电子商务技术点赞模型的研究等，侧重于信息技术的应用与管理。另一类是研究电子商务环境下供应链管理的特征和管理方法，如重新设计分销流程，减少流通中间层，避免价格差异，供应链的重组，供应链的e化战略研究等，侧重管理模式的创新。电子商务供应链管理在国外企业中的应用现在已相当广泛。许多大公司已拥有了自己的电子商务供应链管理系统，如Cisco，Dell，GM， Ford等公司；另有一些公司提供专业的电子商务供应链解决方案，如i2，Manugistics, Agile Software等

D. 电子商务物流与电子供应链管理的目录

1章全球经济一体化及电子商务物流管理
第1节信息化、网络化时代物流管理模式的战略性问题
第2节数字经济下的电子商务
第3节电子物流的发展及其本质
第4节电子商务下的物流战略发展趋势
2章高度信息化的供应链管理
第1节供应链管理的内涵和维度
第2节集成供应链管理的构筑
第3节快速响应(QR)
第4节有效的顾客响应
第5节协同规划、预测和连续补货(CPFR)
第6节供应链管理中的信息技术支持
3章电子商务环境下的战略采购管理
第1节电子商务环境下采购管理的本质
第2节供应市场研究与采购战略细分
第3节采购职能活动与管理的组织结构
第4节供应商的选择与战略管理
第5节效率化的订单处理系统
4章电子采购与电子市场的发展
第1节电子采购系统及其基本业务过程
第2节电子市场的发展与电子采购
第3节电子招标采购
第4节在线拍卖
5章信息化的柔性生产和协同物流
第1节大规模定制及其柔性经营
第2节OPT与生产物流管理
第3节物料需求计划
第4节企业资源计划
6章电子供应链中的库存和分销管理
第1节库存管理的基本原理和方法
第2节现代库存管理系统
第3节分销资源计划
第4节VMI以及JMI
7章现代物流中心及其信息系统
第1节物流中心及其系统结构因素
第2节企业物流中心的设置与再建
第3节物流中心内的合理化
第4节物流中心信息管理系统结构
第5节物流中心信息管理系统的发展阶段
8章现代物流管理中的信息化发展
第1节物流信息的功能和特征
第2节物流信息传输与交换技术
第3节物流信息采集、追踪与分析技术
第4节物流运输企业的信息管理系统
第5节社会物流基础设施及其公共协同物流信息平台
第6节信息技术对供应链管理的影响
9章电子商务中的物流品类管理、数据采集和条码技术
第1节现代物流与企业经营中的品类管理
第2节自动标识与数据采集
第3节条形码技术及其在物流中的应用
10章电子商务下的物流与供应链发展模式
第1节第三方物流及其局限第
第2节逐渐凸现的第四方物流
第3节全球物流及其运作管理
第4节电子商务环境下的逆向物流
附录
案例1日本7-11的变革性物流体系
案例2法国邮政--吹响挺进国际市场的号角
案例3McKesson--北美医药物流的领头羊
案例4PelltonInternational公司如何构筑供应链伙伴关系
案例5通过数字解读沃尔玛的供应链管理
案例6宝供物流企业集团的成功之路
案例7嘉陵本田发动机有限公司战略供应管理
参考文献