1. 系统集成商如何找到自己的核心优势

近几年来，系统集成商夹在厂商和用户中间，同行的激烈竞争以及日益增加的设备成本和财务成本让系统集成的利润在不断萎缩。如何找到属于自己的核心优势变得尤为重要，是投入资金与人力做自家的平台--把不同的技术和IT架构集成起来，还是与厂商合作--集成商把主要力量放在工程项目与系统集成方面。哪一种会在将来成为更加具有竞争力的模式？ 资质是基础 对于一些大型项目来说，项目本身所要求的系统集成程度就很高。有的项目要求把地理位置信息、物资系统信息、OA系统集成在一起，而这些已经超出了传统系统集成商的操作范围。集成商要持续升级，才能拿到更多的项目。成都诚泰拓天实业有限公司副总经理邱建平说：我一直认为，单拥有公安系统颁发的安全防范施工许可证是远远不够的，真正的系统集成商还要具备工信部颁发的、对集成商自身要求更高的那些集成资质。 目前国内大型项目的招标机制偏向于总包招标制，而项目竞投的进入门槛就是资质。专门做软件的平台商不一定具有集成商所具备的资质，特别是系统集成资质、建筑智能化资质、和比较敏感的涉密资质等，没有符合条件的资质就没有办法去投标，也就拿不下项目。深圳市浩铭安防工程有限公司技术部经理林堪华说：一般而言，具备高级别资质的集成商拿下项目的总包权，然后去找认合适的第三方软件平台开发商去做客制化的开发。由于一些项目会针对特殊情况做一些特殊资质的要求，所以目前纯粹的软件平台开发商的业务来源与经营模式也是倾向于与集成商合作。而在平台软件研发方面，平台商则是具有绝对优势的，而且不同软件平台商所拥有的特点与优势也有所不同。基于平台商自身发展的需求，他们在选择合作的系统集成商时也会看重集成商的资质与实力。 资金与人才是关键 对于系统集成商来说，除了资质等硬性实力，未来最大的竞争是软实力的竞争，如人才与资金。这几年，各地政府部门旨在拉动内需的大型项目不断上马，城市轨道交通、平安城市项目、世博会等大型、特大型安防项目正在不断增多，为拥有充沛资金与优秀技术人才的大型安防企业带来了巨大的机遇。 而对于中小型安防集成商来说，生存环境并没有那么好。近两年来的酒店、办公楼、房地产安防工程相应减少，大多中小安防企业赖以生存的空间在大幅缩水。目前，国内的安防集成企业有六千多家，中小规模集成商占据大多数。中小型集成商有能力独立承接的安防工程项目多在百万元以下，而其利润却在激烈的竞争中被越削越薄。 安防项目往往涉及较多的设备采购，这必然会占据大量的项目运作资金。同更具融资实力的大型集成商相比，大多中小集成商基本是自筹资金，依靠低利润项目维持生存，不得不尽可能多的承接项目。在这样的生存环境中，资金缺口一旦出现，中小型集成商就会被扼住咽喉，难于发展。 目前集成商选择的合作模式很多，其中包括资本合作。因为如果没有资本，很多项目都无法开展。把竞争力做大做强离不开资本，有了充足的资金之后才能把竞争力体现出来。成都诚泰拓天实业有限公司副总经理邱建平提到：我们公司由于进行了资产重组，风投基金进来以后，有充足的资金可以聘请高级的人才；在做项目过程中，资金周转更加灵活，不会再因为资金问题放弃一些好项目；更加重要的是，有了充足的资金去研发软、硬件，去研发具有附加值的新应用。 集成商合作与学习双赢的途径 发挥主观能动性积极挖掘新蓝海 项目到了后期，用户无休止的修改需求，以及难以预估的售后服务，再一次压缩系统集成商的利润。这是大多数集成商面临的困境，对于我们而言，我们有自己的解决途径，公司针对各种软硬件产品的集成服务收入并没有像大多数企业那样在不断被压缩，而是有所增长。 成都诚泰拓天实业有限公司副总经理邱建平说，关键在于主动为客户创造有价值的新应用。比如，我们为客户设计的门禁卡的新应用，只要来访者刷卡进去，就可以根据需要，使摄像机自动跟踪携带这张卡的来访者，而且并不需要去运行控制云台，也不用在后台操作，只需要建立某种关系，输入来访者的ID号就可查看任意来访者的踪迹。产品本身并不具有这个功能，但通过与客户的沟通与探讨，能够站在客户的立场上能对产品进行加工与开发，创造出新的应用，让客户感觉这个新功能是他们所需要的，那么客户就愿意为这项新应用买单。 合作与学习双赢的途径 随着安防系统规模的不断扩大，安防系统的使用业务部门多元化、业务需求多样化、业务管理机构多层次化以及运行环境的复杂化，同时安防市场的进一步细分，平台厂商在安防产业链中所扮演的角色愈来俞重。但平台厂商成为安防产业独立环节的时机尚未成熟，业内尚未形成一定的格局，市场仍处于变化之中。 对于中小型集成商而言，没必要自己做软件。去找与企业自身特点相匹配，性价比高的平台商进行合作，更为明智。深圳市浩铭安防工程有限公司副总经理林堪华说，当然，如果发展到自身具备研发实力的话，考虑自己做平台也是可行的。毕竟合作模式还是有很多制约，工程项目在建设过程中会遇到需要改动和配合的地方，涉及到各自利益的方面就不太容易磨合。 比如，为了更加方便地实现产品接入和功能融合，需要有原始的代码权与完整数据，而合作的平台商认为这些数据比较敏感不愿意开放或者要求的价码比较高，这种情况就比较难处理。如果是自己的平台，沟通与配合方面会更加顺畅。林堪华举例说道：我们目前主要还是采取与平台商合作的模式。就公司现状来说，虽然一直在平台开发方面不断进行人力、财力资源上的投入，但因介入的业务领域及企业发展重心不同，跟专业的软件平台商相比，我们在经验、开发实力方面还有差距。平台商成功的解决方案、可行的编程与代码甚至开发协作管理模式是值得集成商学习的。相对而言，集成商成功的项目实施案例、多样化的客户需求及广泛的厂商合作资源也是平台商所需要的。对双方来说，合作其实是一种相互提升，至少目前是如此。 术业有专攻，大型集成商并不会面面俱到。在楼宇集成时会涉及到各种各样的子系统，有时也会碰到并不那么擅长的领域，上海建坤信息技术有限责任公司总工程师褚邃良提到：比如会议系统中功放、话筒、同声翻译、发声器件等，这些就不是我们的特长，就会寻求与专做会议系统的专业工程商进行合作，让他们来会议系统的硬件，然后集成到我们的系统中来。还有消防报警子系统，也会找那些具有专业资质的消防工程商来合作。 发展与阻碍 在全球经济大环境并不十分景气的情况下，国内安防行业一直保持着良好的增长势头，上海建坤信息技术有限责任公司总工程师褚邃良说：这个市场的蛋糕很大，而大型集成商数量有限，也不会全部吃完。而且市场需求的多样化，也会让小集成商有生存的空间。比如有的老建筑要改造就只需要几个摄像头，他们不会去找那些大的工程商，也不需通过公安局的验收，那就只需要找小工程商。像这样属于市场缝隙的项目很多，由于利润过少，大型集成商不会争夺这部分市场。褚邃良补充说：要根据自身条件把自己做成有特点的企业，生命力才会强，这在任何行业都是一样的。 现在整个安防平台市场的发展呈现出两种趋势：一种厂商的平台，针对自家产品做统一接口；另一种是第三方的软件平台，兼容性好，会考虑各厂商产品的接口情况以及甲方的需求。林堪华在提到集成商要兼具平台商角色会遇到的困难时说到三点：一是硬件厂商的支持，涉及到编译算法及芯片制造商等上游核心厂商；二是不同硬件、软件的兼容在系统架构与编程语言上还是存在一些比较难攻克的技术障碍；另外，市场与盈利方面尤为重要，收益关系到研发的投入与公司的发展，而这点受制于国内根深蒂固的观念--普遍认为买硬件送软件的惯性思维，随着国内市场的愈加开放成熟，这种观念和消费取向将会逐步改观。

2. 王永贵的主要研究成果

在Journal of Engineering and Technology Management, Journal of Managing Service Quality, Journal of Management Development, Competitiveness Review, Information System Frontiers等国际知名英文期刊上公开发表学术论文10余篇，英文国际会议论文30余篇（其中2篇是科幻索引期刊，19篇荣索引，全文收录12篇ABI公司，2篇isshp检索，15篇ISTP收录检索），2007年在英国出版英文学术专着一部，在《管理科学学报》、《南开管理评论》、《管理世界》和《经济管理》和《中国工业经济》等国内核心期刊上公开发表论文60余篇，在国内出版《顾客资源管理》、《战略柔性与企业高成长》、《消费者王朝》等专著、译着、教材30余部。其中，“服务营销”与“客户关系管理”两部教材入选教育部“十一五”规划教材。
1）王永贵，里克公顷路丽华，市场营销能力和在中国的战略灵活性，帕尔格雷夫麦克米伦公司，2007（英文学术著作）
2）钟扬，里克公顷路丽华，小张，王永贵，企业创业精神和市场表现：在中国的实证研究，技术管理杂志在中国，2007，（ABI公司）
3）阎连科歌曲，王永贵，江如伟，重新在汉语语境中的动机偏好：一个实证研究，中国管理研究。 2007年，1，1，25 - 41（ABI公司）
4）王永贵，杰伊kandampully，兴宝螺，桂城石，公司声誉和品牌资产：一个中国的研究，企业信誉的审查，2006年，第一卷。 9，3号，pp179 - 197（ABI）
5）王永贵兴宝螺，张泉，薛有志，技术能力如何影响企业绩效：一个综合框架的应急办法为基础，技术管理杂志在中国，2006年，第一卷，没有。 1，p27蛋白（ABI公司）
6）王永贵，兴宝螺，永恒阳，核心能力与企业绩效成分：从高科技公司在中国，工程和技术management2004，4，pp.249 - 280（SCI，EI收录期刊的证据）
7）王永贵，兴宝螺，永恒阳一对服务质量，顾客价值，满意度的综合框架：从中国的电信业的证据，信息系统frontiers2004，6:4，pp325 - 340。（科技）
8）王永贵和惠普卤味，以客户为中心的性能和关键资源为基础的动态环境，竞争力的审查，美国社会中的竞争力决定因素，美国，2004,14（1 / 2）:34 - 59（ABI公司）
9）王永贵，单集耀等。，荟萃分析之间的产品创新和业务性能（icmit2008）（荣）关系
10）王永贵和辉锋，客户关系管理服务产业的能力：概念化和规模发展，2008年IEEE国际会议服务业务，物流及信息学，北京（EI）的
11）客户资产管理能力王永贵：尺寸和性能的影响中国企业的基础上，电子工程师协会会刊的工程，服务和知识管理，2008（荣国际会议）
12）王永贵，桂城石钟耀的前因和后果的关系强度：在一个中国的服务行业，ieem 2007年，新加坡（荣中分类方法）
13）他家和王永贵，消费创意，参与和满意度：在服务领域方面，ieem 2007（荣知识的影响）
14）王永贵，汇丰，金港兴，管理客户资产为优质客户关系的能力：在企业市场，采取了分类方法，电子工程师协会会刊的工程，服务和知识管理，2007年，上海（荣实证研究国际会议）
15)王永贵,非常小器案例点评：销售模式与产品的不匹配，北大商业评论，2008年10
16)王永贵，常建坤，顾客资产管理与顾客资产管理能力平台及其构成研究，《管理世界》， 2008。
17)王永贵等，对市场导向、顾客资产导向与新产品开发绩效之间关系的探索性研究——基于中国背景的调节效应模型，《南开管理评论》，2008。
18)王永贵，高忠义等，创新用户社区的运行机制及其管理研究，《珞珈管理评论》，2008
19)贾鹤，王永贵等，参照群体对消费决策影响研究述评，《外国经济与管理》，2008
20)常建坤，王永贵等,领先优势状态创新投入与创新绩效的关系,《财贸经济》，2007
21)王永贵，贾贺，全球客户管理的研究与实践的现状与展望，《外国经济与管理》2007
22)常建坤，王永贵，顾客关系能力的关键维度及其对顾客资产的驱动过程研究，《管理世界》，2007
23)王永贵，顾客关系活动对顾客资产的差异性影响研究，《中大管理评论》，2006年
24)王永贵，张炜，顾客关系管理活动、关系收益与顾客资产，《营销科学学报》，2006年
25)韩顺平，王永贵，市场营销能力及其绩效影响研究，《管理世界》，2006年
26)韩顺平,王永贵,顾客资产管理视角下的顾客忠诚及其驱动因素研究，《经济管理?新管理》，2006年
27)王永贵，顾客关系活动、关系质量与顾客资产的关系研究——基于顾客视角的实证分析，《经济管理》新管理，2005年
28)石贵成, 王永贵, 邢金刚,于斌,对服务销售中关系强度的研究——概念界定、量表开发与效度检验，《南开管理评论》，2005年。
29)王永贵, 韩顺平,邢金刚,于斌，基于顾客权益的价值导向型顾客关系管理：理论框架与实证分析，《管理科学学报》， 2005年。
30)王永贵，邢金刚, 李元，战略柔性与竞争绩效—环境动荡性的调节效应，《管理科学学报》，2004年。
31)王永贵，顾客资产管理：背景、现状与问题，《经济管理》新管理，2004年
32)etzel/ walker/ stanton/王永贵著，《市场营销》（第14版），南京大学出版社，2009年。
33)王永贵，译著，菲利普?科特勒著，《政府营销管理》中国人民大学出版社，2008年
34)王永贵，译著，《营销策划分析》，唐纳德。勒曼和拉塞尔?温纳著，北京大学出版社，2008年。
35)王永贵，冯慧，译著，《顾客利益代言》，格伦.厄本(glen urban)著，中国人民大学出版社，2008年
36)王永贵，译著，《经理人员的职能》，巴纳德著，机械工业出版社，2007年
37)王永贵，译著，《组织市场营销》，james anderson等著，北京大学出版社，2007年
38)王永贵，译著，《管理：使命、责任与实务-责任篇》，peter drucker, 机械工业出版社，2006年。
39)王永贵，译著，《管理：使命、责任与实务-使命篇》，peter drucker, 机械工业出版社，2006年。
40)王永贵，译著，《管理：使命、责任与实务-实务篇》，peter drucker, 机械工业出版社，2006年。
41)王永贵，董伊人，编译，《战略市场营销》，北京大学出版社，2006年
42)王永贵，杨永恒，译著，《公司战略》第一/二版，译著，1998/2005年，东北财经大学出版社/机械工业出版社。
43)王永贵，译著：《精益企业：降低浪费的综合方法》，东北财经大学出版社，2005年
44)王永贵，译著，《精益供应链管理》，东北财经大学出版社，2005年。
45)王永贵，译著，《消费者王朝：与顾客共创价值》，prahalad, 机械工业出版社，2006年。