㈠ 电子商务的核心是什么

电商成功的五个核心点：
1.产品核心
2.店铺设计
3.推广营销
4.服务、物流
5.客户粘性与忠诚内度
电子商务行容业常见问题:
一、好高骛远——电商大跃进 设定的目标不实际、过于急，很傻很天真！
二、大鸣大方——盲目投放 这个行业缺乏有经验人才，很多人都不知道怎么花钱，又急于求成，所以在IT上做了很多无味的投入。
三、强调外功——忽略内功 例5个人如何处理2000个定单，定单太多要停业发货。严重影响客户体验度！
四、痛则不通——电商信息孤岛销售与仓库没有对接好前端与后端不通，就像人的筋脉一样没有打通，不通则痛！
五、盲目盲从——同噎废食 很多人对电子商务盲目投入，花了非常多的钱，受伤了，然后说电子商务都是一群大骗子，没有跳好电子商务舞，结果电子商务受伤了，花了太多钱没有带来效果，导致对电子商务误会。

㈡ 谁做过电子商务啊想听听高人意见。 (jakcylb)

电子商务网络便利店是基于互联网平台上的一种零售业态，通过传统便利店与互联网的结合，为顾客提供华联电子商务网络便利店方便快捷的商品和服务。21世纪的零售趋势必然是电子商务+线下人际网络+连锁经营实体店的三者结合，华联网络便利店通过华联智能终端机维系线下的人际网 络，为消费者提供包含网络购物、票务预订、点卡充值、公共事业费缴付等便民服务，有效地将线下的消费者与便利店联系起来，是真正实现网上与线下结合的商业 模式，让企业与消费者之间实时互动，华联网络便利店提供最有效的服务。[1]
成立情况
网络便利店是传统便利店零售业态的再造。基于消费者的紧急便利需求和大规模网络购物需求，通过传统便利店华联与电子商务的结合，深圳市华联电子商务的产品和服务主要包括三个部分：华联网络便利店、华联便民购物机、华联网上商城。以"便利店+电子商务"的结合建立生活社区的零售与服务终端，满足消费者日常生活需求。华联智能终端机则有效地维系的线下人际网络，通过增值服务为便利店带来稳定的客源，提高了消费者对便利店的忠诚度和黏性。
华联网络便利店为用户提供四种便利需求，时间便利：随时来、随时买；购买便利：快速找到、快速交易；服务便利：琐碎繁杂的事情，统统包办，省心放心；距离便利：出门就见，街边就有，提供最便捷的商品服务。
华联网络便利店为更好的贴近消费者服务，提供免费Wi-Fi上网、吧台休闲、网络代购等服务，让居民足不出户也能满足生活所需，努力打造"三分钟便民生活圈"，全面增强城市生活的便利性。
服务功能
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1、Wi-Fi上网，沟通无限
Wi-Fi是一种无线联网的技术，可以支持电脑、手机、平台电脑等一切支持Wi-Fi功能的移动终端设备，通过Wi-Fi入网可以上QQ、发邮件、发微博等一系列网上行为。
2、增值服务，时尚达人
华联网购机目前已开通上线运行的增值服务有手机充值、游戏点卡充值、机票预订、酒店预订、电影票预订、演出票预订、景点门票预订、驾校报名、在线租车，消费者只需轻触屏幕，就像使用智能手机一样，弹指间完成所有操作，免去排队等候和不会电脑的烦恼。
3、商品预购，无限期待
提供海外商品目录代购列表，消费者可选择自己喜欢的商品进行预购，可在便利店直接取货。
4、便民服务，幸福生活
便利店开通众多便民线下服务，包含收发快递、洗衣、打印、证件办理等服务
5、吧台休闲，放飞心情
消费者可以在吧台区享受午后夏日的阳光，一杯咖啡、一本杂志，缓解工作上的压力，享受美好的午后阳 光；可以在吧台休闲区畅谈。
6、便当熟食，舌尖美味
引进台湾著名小吃、便当，根据不同时节进行更换商品
7、优惠促销，贴心服务
每周特价优惠活动，让您享受最有价值的商品购买
网络便利店提供免费的开水供应，也可以用开水泡方便面、冲咖啡等。
8、送货上门，贴心服务
网络便利店提供免费送货上门服务，足不出户就能购买所需的商品。
9、微波饮水，省心放心
华联网络便利店提供免费的微波炉加热服务，随时随地都能享受到热气腾腾的美味。
10、24小时专业零售服务
深圳市华联电子商务有限公司是由"华联"商标所属单位—天津华联商厦企业管理有限公司发起，由多家公司投资
公司Logo
成立的新型零售服务公司，总部位于深圳市福田区深南中路2008号华联大厦。旨在利用先进的电子商务平台整合遍布在全国各地的华联体系以及体系外愿意加盟的商场、超市及便利店，从而创造全新的线上与线下相结合的O2O商业模式，努力使华联这个饱含民族基因和命理的图腾式的品牌焕发新时代的生机！
深圳市华联电子商务将彻底改变传统零售行业销售模式，以全新的科技为依托，采用实体店铺连锁加盟渠道和网络及终端设备服务结合的新零售经营模式，将优质的商品与便捷的服务带给广大消费者。
目前深圳市华联电子商务自有产品包括华联网络便利店、华联便民购物机以及华联网上商城，公司通过O2O（Online to Offline—线下商务与互联网结合）模式，真正实现便利店与电子商务的无缝隙完美结合，为消费者打造"3分钟幸福生活圈"。
随着本地化微电子商务的发展，网络信息和实物之间线上和线下之间的联系变得愈加紧密，O2O正是将线下商务的机会与互联网的技术结合在一起，让互联网成为线下交易的前台，让O2O模式进入人们生活，更好的为线上线下的消费者提供最佳的购物体验，有效地解决了传统行业的电子商务化问题, 成为电子商务与物流配送最后一里的平台，实体店铺与电子商务相互融合，不仅满足了消费者的消费需求，也可极大地提高消费服务质量。
深圳市华联电子商务正是通过线上与线下紧密结合的商品销售模式，彻底打破传统零售模式与传统电子商务模式，通过华联网络便利店的线下推广；华联便民购物机(分为上下两屏；上屏为广告播放、下屏为多元化增值服务应用)；华联网上商城的商品销售，三者化归为一，紧密结合。通过华联网上商城来满足消费者采购需求，进而打通网络销售渠道，建立庞大会员基础，并在此基础上拓展业务范围和增加会员数量，最终建设成为连锁社区综合型服务多元化平台，从而为消费者提供最好的购物体验以及生活服务，建设顾客一站式幸福生活体验店。[1]
基本资料
公司名称：深圳市华联电子商务有限公司
外文名称：SHEN ZHEN HUALIAN ELETRONIC COMMERCE CO.,LTD
公司性质：有限责任公司
总部地点：中国深圳
成立时间：2012年6月15日
经营范围：经营电子商务、日用百货、文体用品、五金机电、电子类商品、商务信息咨询、游戏软件开发等
历史沿革
二十世纪八十年代，商务部出资1.5亿元分别在14个沿海开放城市，支持和帮助地方政府筹建华联商厦。1989年12月26日，在天津召开全国商厦集团成立大会，"全国华联商厦集团总部"诞生。
1995年，全国华联商厦集团总部由原商业部开具文件，在国家商标局先后注册了“华联”和“华联商厦”商标。商标核定服务项目涵盖百货、酒店、物流、俱乐部等行业和业态。为各个成员单位在本地区的经营提供了法律支持和政策保障。
1997年6月，原中共中央常委，国务院副总理李岚清在中南海接见全国华联集团赴京代表时提出，"在WTO脚步日益临近，国际商业资本抢滩中国市场之际，我们应将华联商厦这块民族品牌做实做大"。
随着时代的进步，市场化机制的逐渐完 善，全国华联商厦集团总部面临市场化运作和品牌维护等诸多困境。正是在这样一个背景下。
2004年2月25日，华联集团在廊坊召开了十七届二次常务理事会，授权总部注册成立"天津华联商厦企业管理有限公司"，并把“华联”和“华联商厦”商标转让给天津华联商厦企业管理有限公司，从而为进一步整合华联资源 及对“华联”和“华联商厦”商标的管理提供了法律支持和保障。
2004年年11月7日，集团在常熟召开公司第一届全体股东大会，通过公司章程，选举产生了公司董事会、监事会。至此，“华联商厦”商标有了规范的持有人，抱住了华联人经过十八年精心打造，享誉国内外的无形资产。
2012年6月由天津华联商厦企业管理有限公司发起多家公司投资成立深圳市华联电子商务有限公司。旨在利用先进的电子商务平台整合遍布在全国各地的华联体系以及体系外愿意加盟的商场、超市 及便利店，从而创造全新的线上与线下相结合的O2O商业模式，努力使华联这个饱含民族基因和命理的图腾式的品牌焕发新时代的生机！
成立情况
随着人们生活水平的提高，单一的购物模式已经不能满足消费者日益增长的各种需求，为了适应不断扩大的消费市场，各种新的购物模式相继出现。B2C就是非常成功的范例：据资料统计，2011年网络购物的交易额达到7735.6亿元，而相对线下十万亿级的零售市场来说可谓冰山一角。由此可见互联网消费市场仍然具有巨大的发展潜力。但是同时，B2C的进入门槛却十分高，因此，从创业者到资本市场都在寻找电子商务的下一个模式。
目前服务业的GDP占有率比实物商品要高，同时在将来5年的发展中，国家将进一步提升服务业的GDP占有量。专家预计，假如实物商品的网上销量能够达到5000亿，那么生活服务的网上销量能够达到万亿。生活服务类的商品更容易被消费者接受，如各种团购网站，他们消费的已经不单单是实物商品，更多的是服务，这种线上支付线下享受服务的模式已经被越来越多的人接受。
电子商务的新模式—O2O应运而生：它将线下商务的机会与互联网的技术结合在一起，让互联网成为线下交易的前台，让O2O模式进入人们生活。这种模式作为线下商务与互联网结合的新模式，有效地解决了传统行业的电子商务化问题， 成为电子商务与物流配送最后一公里的平台。正是看准目前电子商务市场发展的这个有利契机，深圳市华联电子商务有限公司成立。
核心产品
深圳市华联电子商务的产品和服务主要包括三个部分：华联网络便利店、华联便民购物机、华联网上商城。
门店作为电子商务的宣传和物流终端。根据顾客订单，配送中心集中送货到门店，顾客自取商品或门店送货上门。门店实体商品主要满足顾客即时紧急需要。网站主要销售超市商品，它满足顾客大量集中采购的需求。华联便民购物机则为消费者提供众多便民增值服务。
华联网络便利店以商品销售以及便民增值服务为主，经营范围包括休闲食品、微波熟食、冷冻饮料等日常商
华联电子商务相册(6张)
品，同时提供吧台休闲、Wi-Fi免费上网、商品预购等多种便民服务。华联网络便利店不但具有普通便利店的功能，最主要突出“网络”二字，消费者在店里不仅能够享受免费的Wi-Fi网络，而且能够在任何一个华联网络便利店提取在华联网上商城购买的各种物品以及享受多种生活服务。
华联便民购物机是华联科研团队精心研制开发，采用触摸屏技术、RFID技术、广告联播系统以及云计算处 理等技术，集成了各项居民增值服务，解决了消费者及时性的网络消费需求，同时有效地增加了便利店的用户忠诚度和黏性，为网络便利店带来可观的收益。华联便民购物机不同于普通的终端机，而是集合了商城、便民服务以及各种增值服务，消费者通过它，能够轻松获得各种优惠资讯，购买所需商品。华联便民购物机操作简 单，使用方便，消费者能够轻松完成各项网络需求。
华联网上商城是纯自营的B2C网站，为消费者提供大量超市商品的购买需求，消费者可直接在华联网络便利店取货，华联网络便利店也可将货品送达到顾客手中，确保让货品安全快速到达顾客手中。除目前的B2C商城外，华联电子商务还将结合SNS模式，大力发展社区化网上商城，让华联电子商务的服务遍及各个社区，在方便消费者的同时，还能为消费者提供最佳的购物体验，让消费者享受科技带来的美好生活。
发展优势
我们今天谈到的虚拟世界和真实世界互动的O2O时代，是由于基于经济全球化的商业社会在真实世界的创新，构

造出一个虚拟的世界（互联网和移动互联网），同时经过虚拟世界这么多年的发展，真实世界的很多活动（比如社交、商务、信息分享、营销活动）均在虚拟世界模拟出来而且更快速发展。因此，虚拟世界的快速性反过来影响和渗透到真实世界中。随着虚拟世界对真实世界的反影响力，当今社会已经进入了自媒体的时代，所谓自媒体（We Media）的严谨定义：“WeMedia是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径。”网络自媒体的数量庞大，其拥有者也大多为草根，网络的隐匿性给了网民“随心所欲”的空间。
根据目前电子商务市场发展的现状，深圳市华联电子商务有限公司采用O2O（Online to Offline—线下商务与互联网结合）模式，具有巨大的发展优势：
其一、实现了线上和线下的优势完美结合。通过华联便民服购物机，把华联的线上消费与线下服务结合在一起，互联网与华联网络便利店完美对接，真正实现互联网落地人际网络。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴心的服务。
其二、增加顾客的信任感和幸福感。通过华联便民购物机在华联网络便利店购买服务，即为便利店带来人流量，同时也能刺激消费者在店内购买商品，增加门店的营业。贴心的服务能让消费者真正体会到便利，打造消费者的“三分钟幸福生活圈”。
发展策略
一、发展模式：三位一体，紧密结合
深圳市华联电子商务有限公司正是通过线上与线下紧密结合的 商品销售模式，彻底打破传统零售模式与传统电子商务模式，通过华联网络便利店的线下推广；华联便民购物机(分为上下两屏；上屏为广告播放、下屏为多元化增 值服务应用)；华联网上商城的商品销售，三者化归为一，紧密结合。通过网上商城来满足家庭采购需求，进而打通网络销售渠道，建立会员基础，并在此基础上拓展业务范围和增加会员数量，最终建立成为连锁社区综合型服务平台，从而为消费者提供最好的购物体验及生活服务。
二、产品及服务：专注专业，品质卓越
产品和服务是一个企业发展的灵魂，只有拥有优质的产品和服务才能让顾客始终对企业保持高度的信任和忠诚。华联电子商务正是本着专注专业的态度，始终把消 费者的需求放在第一位，本着为“顾客是上帝”的原则为消费者提供最优质的服务。首先，确保所有商品均是从正规渠道采购的正品行货，消费者可以完全放心使用；其次，在华联网上商城购买的任何商品和服务，在华联网络便利店都可提货或者免费送货服务；最后，对于任何商品意见或者疑问，公司承诺负责到底。
三、人才战略：知人善任，人尽其才
任何时候，人才都是一个企业发展必不可少的要素，人才被称为一个企业的“活资源”。华联电子商务珍惜每一个人才，本着“知人善任”的原则，将个人的能力 发挥到最大化。同时，企业坚持做事先做人的原则，把员工素养的提高放在首位。华联电子商务深知一个服务型的企业，只有员工拥有高素质，才能为顾客提供更优质的服务。同时，华联电子商务拥有完善的晋升制度，每个员工都能在适合自己的岗位上把自己的能力充分展示出来。
四、团队建设：“六心”同用，共创辉煌
公司本着“没有完美的个人，只有完美的团队”的理念，重视团队建设。华联电子商务的团队坚持以下原则：拥有做大事的决心，同时具有做小事的耐心；领导者具有事业心，敢于承担，执行者拥有责任心，坚持到底；对待顾客有诚心，对待同事有爱心。这在深圳市华联电子商务的团队中，每个员工都尽心竭力做好自己的本 职工作，发挥个人的特长，让团队尽善尽美。
五、发展理念：以人为本，科技立企
科技影响着现在，创造着未来。科学技术在我们的生活中的作用越来越明显，它影响着我们的生活方式，甚至于我们的文化理念，科学技术正成为经济发展的动力。公司坚持“以人为本”的发展理念，始终把消费者需求作为发展的第一推动力，不断追求产品服务，提升自主创新能力，把科学技术融入到服务中。始终秉承“科技立企”的可持续发展战略，用科学的管理方式经营业务，服务社会，为发展社会贡献一份力量。
六、管理机制：人人管理，和谐运转
管理机制是一个企业的灵魂，一个好的管理机制能够让企业沿着正确的方向高速发展。华联电子商务的管理实行“人人管理”的体制，即员工从“被管理者”向“管理者”转变，让每个人都具有“主人翁”精神，把自己作为企业的主人，使每个人都对目标认同，最终实现统一管理，统一行动，确保企业和谐运转。另外，为 完善管理机制，特别引进台湾、香港等国际化的管理运营团队，建设顾客一站式幸福生活体验店。
企业文化
精神：科技、诚信、服务、品质 ***以消费者为中心去设计产品和服务***
愿景：零售业线上线下的领航者
使命：倡导快乐生活，为用户带来便捷和愉悦的购物体验。
价值观：
责任：责任胜于一切，服务创造价值
进取：超越顾客期望，实现个人价值
创新：突破传统为用户创新，追求更好的品质和服务
开放：乐于分享交流，相信团队力量[2-4]
经营理念：
以人文本，提升消费者生活品质
关注市场，改善品质和服务质量
放眼世界，成为民族骄傲的品牌
公司愿景
自中国实施改革开放战略30年以来，国内经济增长强劲，基础设施和生态环境建设取得长足发展，各族人民生活不断改善，社会经济发展已经站在一个新的历史起点上。人民生活水平不断提高，对各类商品的需求也不断提升，为满足日益个性化的消费者生活需求，华联电子商务愿意与世界各国开展更加广泛的务实合作，深挖合作潜力，拓展合作渠道，创新合作模式，丰富合作内容，打造华联网络便利店成为零售产业第一大品牌。同时发展成为个性鲜明的民族品牌，全面满足不同国度与地域、不同特征和偏好的消费需求，打造属于中国的世界性民族品牌。